为更速更好餍足用户需求,打制住民专属的“燃气管家”,不日,我市燃气统制一切开启用户网格化安宁统制形式,大大低落了疏通本钱,有用缩短了任职办结功夫,为供应专业化、性情化的燃气任职成立了更众大概。
据厦门华润燃气有限公司客户任职部司理陈巍先容,他们整合了原有的安检、抄外、维修、通气点燃队列等岗亭,将我市划分为6个客户任职中央,再以管辖限度内街道为网格单元,划分为16个网格,由网格点独立承接工单,任职用户。该用户网格化安宁统制形式进一步缩短了各合头疏通本钱,晋升工单承办的时效性,为用户供应“一对一”用气任职,让大伙用气安宁又无忧。
自用户网格化安宁统制形式推广从此,我市管道燃气客户端底子生意稳步晋升,杀青客户端存量隐患渐渐低落,客户端归纳隐患整改率同比晋升13.57%。其它,网格点还纠合街道办、社区网格员,协同为辖区内客户入户安检,住民用户安检胜利率同比晋升12.66%。
值得一提的是,针对永远不应用管道燃气的用户,我市足够阐明网格统制上风,通过发送短信、电话联络,以及纠合社区xk星空体育官网、物业等实行疏通,长途闭塞阀门或实行封堵打点,最大水平低落燃气安宁隐患,保护邦民人命财富安宁。