星空体育·(中国)官方网站XK SPORT中邦民航网 通信员刘丽莉、王芳媛报道：近年来，内蒙古机场集团永远周旋以满意搭客需求为重心，打制了一批高质料的任事产物，无间足够“中邦任事 畅享草原”任事品牌内在。跟着内蒙古自治区互联互通航路的无间足够，越来越众的蒙古族搭客拔取飞机出行。为了能更好的满意蒙古族搭客出行需求，晋升出行体验，2023年4月20日，内蒙古机场集团所属15家成员机场同步启动蒙古族搭客专属任事产物，协同为乘坐航班出行的蒙古族搭客供给定校服务，继续晋升“中邦任事 畅享草原”影响力。
始末前期充足的墟市调研，凭据蒙古族搭客航空出行需求，正在同意蒙古族搭客任事产物时，内蒙古机场集团将蒙古族搭客分为两类，一类是看不懂汉语标识、凡是话交换较为穷困的蒙古族搭客；另一类是熟习汉字和凡是话，能看懂汉语标识、能行使凡是话交换的蒙古族搭客。针对第一类蒙古族搭客，成员机场苛重通过圆满蒙文标识、供给蒙语任事以及供给全流程向导或伴随任事，保护其安然亨通出行。针对第二类蒙古族搭客，成员机场苛重通过正在航站楼加添蒙古族元素、供给蒙古族特性餐食、商品以及展开蒙古族特性要旨勾当等，晋升其出行体验。
内蒙古机场集团体贴蒙古族搭客出行全流程中的每一个触点，聚焦搭客感知，通过“点”的晋升，酿成上下逛高效联动的全链条优质任事。
视觉方面，成员机场对标《民用机场大家音信标识体系创立外率》（MH/T5059-2021），正在向导标识、位子标识、归纳音信索引标识、见知标识、偶然标识、电子标识上增设蒙文标识。通过可视化标识、指示牌、宣称材料、挂图、门头招牌、广告画、图书、舆图、机场职员衣饰外现蒙古措辞、蒙古文字、蒙文纹饰、蒙古颜色。
听觉方面，成员机场航班阻误、航班废除、登机等体系播送时，同步供给蒙语播送。呼和浩特、通辽、乌兰浩特、锡林浩特等蒙古族搭客占对比高的机场为搭客创立专属蒙语任事的值机柜台，正在安检通道内创立专属任事职员。为了更好的保障任事质料，成员机场从机场公司、合约商、其他驻场单元等限度内选拔主动任事认识强、精明蒙语的使命职员，组修成蒙语意愿者任事团队，意愿者团队用美好的声响，为蒙古族搭客供给全流程伴随、向导、独特景况管理等任事保护使命。
嗅觉方面，呼和浩特、通辽星空体育、乌兰浩特、锡林浩特等机场，正在航站楼内为蒙古族搭客供给蒙古族特性餐食和商品，通盘成员机场嘉宾厅、甲第舱停歇室还为搭客盘算奶食物、奶茶等蒙古族特性小吃、饮品。热腾腾的奶茶、香甜美味的奶酪、香味扑鼻的风干肉……似乎置身于热忱的蒙古主人温顺的蒙古包，感触满满的蒙古族存在气味。
味觉方面，河北瑞旺商贸有限公司、内蒙古蒙澜空港商务有限公司等出名品牌、守旧的蒙古族食物的竞相入驻通辽机场航站楼，蒙古族牛羊肉食物、炒米、乌日莫等韵味食物更是令人垂涎三尺，满意蒙古族搭客出行时舌尖上、味蕾上的美满和满意。
触觉方面，呼和浩特机场、扎兰屯机场和通辽机场均正在航站楼或大家区域布展具有蒙古族特性的景观，蒙古族小伴侣可能近隔绝的触摸、合影纪念，各成员机场的蒙古族特性景观仍然成为外地网红打卡点；乌兰浩特等机场正在五一劳动节举办“中邦任事 畅享草原 走进乌兰浩特机场 享福文明舒心之旅”暨乌兰牧骑“送高兴 送文雅”五一劳动节慰问上演“等蒙古族特性要旨勾当，晋升了蒙古族搭客乘机出行时对机场的文明认同。通辽机场商铺专柜展销的蒙古族特性装束、饰品颜色众样、玲琅满目，让蒙古族搭客长时分驻足、流连忘返。
蒙古族搭客出行前只需拨打96777电话预定，或直接到各机场问询柜台现场申请，即可享福蒙古族搭客专属任事。
“这么众年，我由于措辞欠亨，连续没敢单独乘坐飞机出行，都是儿子告假过来接我，我才调去，前几天我儿子登岸我们集团公司的‘内蒙古民航机场集团搭客任事平台’，展现内中仍然有了蒙古族搭客的专属任事产物，我毕竟可能自行赶赴巴盟看孙子去了，再也不必儿子坐飞机接我过去了。”4月20日，单独乘坐飞机从呼和浩特机场飞往巴彦淖尔机场的蒙古族姨妈正在呼和浩特机场蒙古族搭客意愿者的全程助扶引颈下，亨通登上了飞机。
对付没有提前预定或申请的搭客，现场的任事职员还会通过主动识别、主动任事的式样向蒙古族搭客供给同样的专属任事。
内蒙古机场集团蒙古族搭客任事产物计划同意后，成员机场主动出击、踊跃改进，集合机场本质，打制出了一批高质料的蒙古族搭客任事产物。呼和浩特机场旅促会征战了以蒙语为主的众措辞任事大使团，为搭客供给疾速便捷的蒙语任事。二连浩特机场全员下载“蒙汉翻译通”APP，动作岗亭职员紧缺或搭客流量大等应急景况行使。扎兰屯机场蒙语意愿者任事与扎兰屯市民委联动，精准为蒙古族搭客供给翻译任事。霍林河和呼伦贝尔机场各窗口岗亭为蒙古搭客装备要害任事话术翻译手册。巴彦淖尔机场通过爱心折务贴等，确保蒙古族搭客任事有用相连。
继首乘搭客任事产物后，内蒙古机场集团再推出蒙古族搭客专属任事产物，有力支柱“中邦任事 畅享草原”的任事品牌设备，让每一位正在草原空港出行的搭客都能享福到愈加“顺畅、舒畅、欢畅”的任事，助力告终“人享其行”。（编辑：陈虹莹 订正：王亚玲 审核：程凌）
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