星空体育·(中国)官方网站XK SPORT新时期新征程，给与保障业新的工作。暂时，保障消费者体验式保障供职星空体育、场景式保障消费、重醉式消保触达的众元化需求加快演进。为满意公共日益充分的供职需求，中邦人寿保障股份有限公司（以下简称“中邦人寿寿险公司”）相持“以客户为中央”的发扬思思，激动公司柜面从古代“保单供职”为主的客户供职中央向“保单供职中央+供职体验中央+贩卖援助中央+消保传布训导基地”的客户体验中央转移，更始修筑“四位一体”柜面供职，让古代柜面焕发新生机，成立新代价，激动客户体验、交易发扬及社会期许的同频共振。
中邦人寿寿险公司正在柜面增加“智能、自助、坐享”三级统一供职形式，全体剥离贩卖职员保单供职交易，有用承接了窗口单纯高频保单料理需求。
更始推出“柜面伶俐预定体系”，冲破供职网点柜面实体取号机物理束缚，新筑客户与柜面毗连形式，完毕“前端众触点预定、现场精准供职分流、后端灵动运转束缚”。
陆续升级“柜面伶俐柜员机”，全体笼盖高客流柜面厅堂，“全自助”“免列队”“效力强”，完毕临柜初学火速分流，容易交易自助火速料理。
迭代优化“空中客服”长途人工视频供职，将供职网点从“线下”搬到“线上”，用长途“面临面”打通线上供职“最终一公里”，2023年接通率92.51%。
聚焦客户众元需求，中邦人寿寿险公司专一打制百余项常态化体验项目，推出“品德、众彩”体验举止，凝固客户与柜面间感情纽带。
此中网罗，为暮年客群免费供给“量血压”“测血糖”“矫健讲座”“老中医义诊”等闭爱美满老年举止，效力巩固暮年客户的获取感，提拔暮年存在的太平感；聚焦青年群体的“职业体验”“意向义工”“血色宣讲”“念书会”“亲子互动”等举止，充沛青少年客群内正在精神，防守儿童矫健生长；以新时期女性奇异需求为锚点，聚焦女性品德存在，发展“美妆护肤”“插花茶艺”“健身瑜伽”等举止，彰显新时期女性风韵与魅力；打制“邦寿邻里”社群体验，发展“春节写福字”“元宵猜文虎”“冬至包饺子”“非遗体验”等举止，和煦接近公民存在。2023年，中邦人寿寿险公司累计正在柜面供职网点发展客户举止4400余场，客户参加超9万人次，客户中意度超98%。
中邦人寿寿险公司陆续勉励柜面网点供职代价，邀宴客户走进柜面网点，深度体验公司供职流程，全体分析保单供职实质。
打制集“精英显示—客户对接—供职体验—营销商洽”一体化一站式场景，让客户进一步分析贩卖职员天赋、熟习保障供职实质，满意客户保单添置磋商等需求。
与此同时，通过激动客户供职与贩卖供职双统一，让贩卖职员走进柜面，从供职视角全体分析客户确切供职需求，正在供职客户中提拔交易和客户供职技术，正在消保传布中深化诚信供职理念。
相持认为民情怀，中邦人寿寿险公司推出柜面“暖心、知心、润心、舒心”的“四心”供职。
阐述柜面网点驿站适“老”适“新”效用，中邦人寿寿险公司正在柜面树立便民供职专区，为暮年人装备老花镜、放大镜、轮椅、无贫困方法或供职、专属安歇座椅等适老方法设置，供给一对一陪伴、优先列队叫号、敬老窗口、现金供职等专属供职。同时，供给伶俐柜员机尊老版供职，具有字大、操作简单、语音播报声量大等特性。为外卖骑手、疾递小哥等新市民及劳动者供给厅堂安歇、免费饮用水、充电宝、便民药箱等存眷。
阐述柜面网点消费者权利扞卫阵脚效用，中邦人寿寿险公司将宇宙2500余个柜面打制为消费者权利扞卫传布基地，结构众种花式宣教举止，正在宇宙超8000块柜面屏幕投放重心海报、标语，打制扞卫金融保障消费者权利的坚定阵脚。
阐述柜面网点政务团结阵脚效用，中邦人寿寿险公司加强与政府部分发展医保、警保、新就业职员职业蹂躏保证、长久看护保障等网点团结，正在部门分公司柜面供职网点共筑便民点、处事站，心系“民之小处”，将供职送到公民身边。
心怀“邦之大者”， 中邦人寿寿险公司永远相持“以客户为中央”的发扬理念，踊跃践行“防守公民夸姣存在”的供职应承，以科技更始为引擎，勉励柜面供职的质地革新、恶果革新、动力革新，走出一条资源筑设恶果高、经济社会效益好的柜面转型之道，戮力托起公民民众的获取感、美满感、太平感。
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