日前,省政府印发《云南省进一步优化政务效劳提拔行政效力饱吹“高效办成一件事”执行计划》(以下简称《计划》),个中明了,2024年将全体提拔全省线上线下政务效劳本领,健康“高效办成一件事”重心事项清单管束机制和常态化促进机制,完毕第一批重心事项高效操持。到2027年,基础造成泛正在可及、聪敏便捷、公正普惠、运转高效的政务效劳系统,完毕企业和部分两个全性命周期苛重阶段“高效办成一件事”重心事项落地奏效。
《计划》明了将把“高效办成一件事”动作利企便民的苛重抓手和优化政务效劳、提拔行政效力的苛重载体,以改良引颈和数字赋能饱吹形式立异,深化线上线下统一成长,完毕工作格式众元化、工作流程最优化、工作原料最简化、工作本钱最小化,更好效劳云南高质料横跨式成长。全省健康完满政务效劳渠道,深化一站通办,促进大厅工作“只进一门”,将深化全程网办,促进网上工作“只进一网”,陆续升级完满全省政务效劳平台(以下简称“全省平台”),除法令准则另有轨则或涉及邦度神秘等境况外,政务效劳事项一切纳入全省平台管束和操持,完毕“进一张网、办一切事”。加大全省平台团结申办受理体例应使劲度,完毕工作申请“一次提交”、生意操持“一网流转”、操持结果“众端获取”、工作惬意度“团结评议”。
《计划》提出将深化指尖易办,促进掌上工作“只进一端”,打制集约高效、触手可及的全省挪动政务效劳总入口。深化“扫码亮证”效劳xk星空体育网站,陆续饱吹高频政务效劳事项和交通出行、看病就医、入学就读、水电气网交费等便民效劳掌上操持,提拔挪动政务效劳方便化程度。将深化就近能办,促进自助工作“一机操持”,饱吹整合公安、公法行政、税务、社保、医保、市集囚系等自助效劳,打制集成式自助终端,完毕更众政务效劳事项集约化、智能化操持。将深化接诉即办,促进回应诉求“一线政务效劳便民热线窗口效率,促进政务效劳题目提议接诉即办,巩固热线与政务效劳平台投诉提议系统、“好差评”系统等生意协同,打制便捷、高效、类型、聪敏的政务效劳“总客服”。
《计划》恳求主动促进政务效劳形式立异,重构生意流程,促进相闭事项集成办,为企业和团体供应“一件事一次办”“一类事一站办”效劳。
编制每个“一件事”的事情指引和工作指南,整合、精简、优化申请外单和原料,完毕“众外合一、一外申请”“一套原料、一次提交”。健康完满线上线下联办机制,大幅压减操持时长和工作本钱。对危急可控、纠错本钱低且可以通过事中过后囚系有用提防危急的政务效劳事项,扩充“见告同意+容缺操持”审批效劳形式,对可容缺原料暂缺或存正在瑕疵、申请人书面同意刻日内补齐补正的,可先予操持。
《计划》提出要陆续升级全省平台“跨省通办”专区效用,依托世界一体化政务效劳平台“跨省通办”生意维持体例,促进异地事项全程网办。促进计谋效劳免申办,加快促进涉企计谋通过云南省融资信用效劳平台操持,集成涉企计谋效劳效用,渐渐完毕计谋推送精准结婚,普惠计谋“免申即享”。优化全省平台企业和部分专属效劳空间,厚实社保医保、培育就业、住房保险、优军效劳等规模计谋库,巩固计谋精准效劳。扩充纸质证照电子化、电子证照准则化,加快促进出生医学注明、住民户口簿、住民身份证、社会保险卡、职业资历证、机动车驾驶证、婚姻备案证、不动产权证书、贸易执照、临盆筹办许可证等电子证照跨区域、跨部分互通互认,继续推广行使规模,规则上政府部分核发的原料免于提交、可以通过数据共享核验的事项免于提交注明原料、可以供应电子证照的免于提交实体证照。通过公民身份号码或团结社会信用代码相闭电子证照,完毕政务效劳事项“一证通办”。
《计划》恳求加强助办代办本领,提拔效劳温度,将健康线上线下助办代办系统,创立线上助办代办专区,扩充语音唤起、预定、操持、问答式诱导等智能效劳,并供应正在线申请、原料上传、生意操持等专业人工助办代办。优化线下助办代工作情机制,为暮年人、残疾人平分外群体和有需求的企业、团体供应随同办、代劳办、上门办等效劳。