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　　（记者 汤莎 通信员 胡欣然 周芷君）金融效劳日益普及的此日，银行不但需求合心群众的需求，更需求合爱独特群体的金融效劳体验。为此，农业银行以长途银行核心为桥梁，告终网点与专业效劳职员的无缝对接，线上视频客服专员可通过精准手语指挥，助助听障人士高效统治生意，为独特群体供应愈加便捷、知心的效劳。

　　不日，一位中暮年客户冒暴雨走进农行深圳皇岗支行，大堂客服司理温世平随即上前宽待。只睹客户拿出纸笔，写下“开卡”两个字，并用手不绝比划着。温世平认识到这是一位万分的客户，第暂时间将景况见告内勤行长，申请为其开通绿色通道专窗效劳。确认现场景况后，内勤行长点下搬动效劳PAD“手语客服”按钮，连线长途银行核心手语客服。

　　连线接通后，客服专员常利运用轨范的手语向客户慰劳“您好，很夷悦为您效劳！”看到这一幕，客户先是有些骇怪，继而竖起大拇指连连点赞。通过手语调换得知xk星空体育，客户来自中邦香港，通合后常来深圳嬉戏购物，此前继续没有统治内地的银行卡，消费未便当，此次特意来到农行深圳皇岗支行期望能开银行卡。

　　确认好客户生意需求后，长途银行核心与网点厅堂起初了默契的配合。客服专员将客户需求通报给大堂客服司理温世平,温世平凭据景况向客户推举容易开户统治格式，将开卡小心事项见告客服专员，由客服专员通过手语与客户疏导；专窗客服司理肖淞仁提示客户阅读片面新闻珍惜实质，急迅为其统治开卡生意。顺畅、高效的统治流程，让客户感触卓殊疾意，他正在支行“回音壁”上写下“效劳好好”四个字，脱节网点时还继续用手语屡屡向任务职员外达谢意。

　　本次农行深圳分行协同长途银行核心“手语客服”为听障人士供应暖心金融效劳，只是农行效劳独特群体的一个小小缩影。农行深圳分行将踊跃为独特客户群体供应专业、暖心的优质金融效劳，超出疏导失败，高效统治生意，让心手紧相连，以真心赢真情。（农行深圳分行供图授权供应）