星空体育·(中国)官方网站XK SPORT首前辈入和你APP首页-号卡专区，选取您念要进货的号卡品类，然后按下单办法选取号码与套餐层次，填写入网行使人的身份音讯及相干物流配送音讯，查看并附和电子版的入网赞同，选取提交订单后即可由上海搬动为您免费配送一张SIM卡。
A：为确保您的号码行使平和性，号卡订单务必由自己签收，请您正在签收时出示身份证原件（需与下单时所填身份音讯一概），并将该身份证的正正面复印件（需有自己具名）交物流配送职员带回，若证件不齐则无法竣事签收。
A：不是。您正在收到上海搬动为您免费配送的号卡后，需按物流夹寄内的“号卡激活自助操作指南”证据实行号卡激活与话费充值后方可寻常行使。号卡激活形式：进入和你APP首页-号卡激活，实行实名挂号（号卡激活时需提前打算好您的身份证原件，由自己操作竣事）。如遭遇激活贫窭，也可由自己带领号卡与身份证原件至上海搬动贸易厅管束实名挂号后激活行使。
Q：我正在上海搬动和你APP进货的新号码SIM卡，能直接正在我的iPhone手机中行使吗？
A：能够。咱们为您配送的SIM卡是“通用NFC-USIM卡”，助助IOS编制、安卓编制等绝大大都手机。
A：为进一步适合经济社会兴盛和税收摩登化创设必要，邦度税务总局结构开采了增值税电子发票编制。我司遵循税务局央求启用增值税电子广泛发票（以下简称：电子发票）。客户如有报销需求，能够自行打印电子发票的版式文献，其法令功能、根本用处、根本行使轨则等与税务构造监制的纸质增值税广泛发票好像。
A：邦度税务总局宣布的《闭于施行通过增值税电子发票编制开具的增值税电子广泛发票相闭题目的通告》（邦度税务总局通告2015年第84号），央求自2015年12月1日起正在世界规模施行通过电子发票编制开具增值税电子广泛发票（以下简称：电子发票），并央求重心做好电信、电商等行业的电子发票施行就业。是以，我司现遵循税务局央求启用电子发票。
Q：我通过上海搬动旗舰店或上海搬动掌厅APP进货了终端，能够通过什么形式获取电子发票？
A：正在您竣事订单签收后的2日内，您可通过以下形式获取电子发票音讯：电子发票音讯将自愿推送至您的139邮箱；登录上海搬动旗舰店（），正在“我的订单—订单详情-发票音讯”中盘问和下载。上岸上海搬动网上贸易厅（），正在“管束-电子发票”中凭随机码盘问和下载。
A：您能够到贸易厅或拨打10086，由供职职员与您确认邮箱地方音讯后，为您补推送原发票音讯。
A：寻常情形下，您竣事订单签收后的2日内将收到电子发票音讯，如您过期仍未收到，能够拨打10086或到贸易厅，由供职职员与您确认邮箱地方音讯后，为您补推送原发票音讯。您的发票音讯咱们将为您保存6个月，请您收到发票后妥当生存。
A：您能够自行行使A4纸口角打印电子发票音讯，电子发票版面依然套印了我公司发票专用章，是以贸易厅不再加盖任何格式的印章。
A：您可通过贸易厅或10086客服修树采纳电子发票音讯的邮箱地方和手机号码。
A：电子发票的法令功能、根本用处、根本行使轨则等与税务构造监制的纸质增值税广泛发票好像。电子发票启用后，将不再为客户供应纸质发票。
A：电子发票开具后，我司编制将发票音讯发送至139邮箱（如不修树其他邮箱地方则默认仅发送139邮箱）。您如需纸质发票，能够自行打印电子发票的版式文献，其法令功能、根本用处、根本行使轨则等与税务构造监制的增值税广泛发票好像。
A：遵循邦度发票照料央求，不允诺反复开具发票，关于充值时已取得电子发票的预付费客户，开具的月结发票金额将扣减原已开票金额，包含答应消费购机等行为。如正在管束行为时已开具预存款电子发票，则正在月结电子发票中将抵扣每月此个人已开票的返还金额。针对每月有报销需求的客户，创议您充值时不开具发票，而选取开具月结电子发票。
A：如您需实行三包退换机，能够向检测点供应电子发票的打印件（行使A4纸口角打印即可），其法令功能与纸质发票好像。
A：后付费、预付费客户均可订制月结发票，可致电10086客服或至实体贸易厅管束，订制月结电子发票时将录入客户供应的邮箱地方（默认139邮箱），订制后，电子发票会发送到客户指定的邮箱（默认139邮箱），也可至网厅发票下载界面获取。后付费客户销账后3天内可获取电子发票，预付费客户可正在每月5号前获取电子发票。
A：把电源插头插到电源插座上，毗连魔百和机顶盒和电视机。如接入HDMI，则需行使电视机遥控器选取HDMI信号源；接入复合音视频线则行使电视机遥控器选取AV（复合音视频）信号源。
A：有以下两种开通形式：1) 贸易厅管束机顶盒开通形式。用户正在搬动贸易厅管束营业开通经过中，现场派发魔百和机顶盒，并挂号魔百和机顶盒的修筑序列号，搬动就业职员正在后成开通，用户将修筑带回家后可直接装置行使或申存候装职员上门装置后行使。2) 互联网形式开通形式。用户正在网上进货的魔百和有一年免费体验期。用户将修筑装置后即可行使。
A：正在魔百和机顶盒下面有标签，上面的STBID即是序列号，或者您能够正在修树界面编制音讯查看STBID音讯。
A：魔百和机顶盒能够通过无线接入的形式上彀，正在包管边际有无线笼盖的情形下，魔百和机顶盒能够搜罗无线热门并毗连上彀；也能够通过有线接入的形式上彀，网线的一端需毗连魔百和机顶盒，另一端需毗连魔百和机顶盒的网口。目前共有四种修设形式可供选取：1) PPPOE修设：调和型魔百和机顶盒已与家庭途由器通过网线毗连，且用户有PPPOE拨号的账号和暗码能够选取此上彀形式。2) 有线收集自愿修设：调和型魔百和机顶盒已与家庭途由器通过网线毗连，且途由器允诺DHCP获取地方的用户可选取此上彀形式。3) 有线收集手动修设：魔百和机顶盒已与家庭途由器通过网线毗连，但用户念手动修设魔百和机顶盒IP的可选取此上彀形式。4) 无线收集自愿修设：用户家庭无线途由已开启无线成效，且用户生气通过WIFI使魔百和机顶盒毗连至互联网的可选取此上彀形式。
A：使用商城是一种能满意用户除本原观影需求外、自正在定制所需使用和对智能电视成效实行扩充的增值新属性。用户能够通过机顶盒内置的使用商城把感有趣的使用步调直接下载到机顶盒中实行行使，也能够自正在卸载不必要的使用。
A：目前，服从使用本身的差异属性划分为：逛戏/生涯/器材/文娱/培养/矫健6大品类产物。每一个品类中都含罕睹十种相干使用，均由咪咕和第三方开采者为魔百和量身定制。正在使用商城里，你能够轻轻松松搜罗到你所必要的使用，以至会浮现自身之前没外传过可是浏览今后却感有趣的使用。
A：魔百和用户短暂只可从机顶盒内置的使用商城中下载所需使用，由于机顶盒不助助个别装置使用商城外的第三方使用。可是，假使使用商城不行供应用户所需的使用产物，那么用户能够随时接洽客服，供应产物名称与扼要先容，只消这些产物不是广电苛令禁止的影音/直播类产物，咱们就会尽速完毕该产物正在使用商城的上线。
A：目前，使用商城一起产物的下载和装置是一律免费的，魔百和不收取任何用度。但关于装置后的使用正在用户行使经过中是否收费，则由使用产物的开采商和本身运营属性所定夺。
A：通过首页EGP的导航栏进入到使用商城后，可显示使用商城简略的EGP操作界面——最上方有三个分类：首页保举/使用分类/个别核心。1) 首页保举将显示斗劲热门和适用的12个使用。2） 正在使用分类中，页面会显示逛戏/生涯/器材/文娱/培养/矫健6个品类的选项，用户遵循个别喜欢需求，用遥控器选中6个选项中的随便一个，点击【确定】键，就会进入简直的使用列外，用户能够点击自身热爱的产物进入详情页，详情页上会显示使用巨细、评分和简介等，另有【下载装置】和【保藏】两个按钮，用户能够通过点击【下载装置】键实行下载该使用，编制会自愿完毕装置；或者点击【保藏】键将该使用保藏，之后再从【个别核心】的保藏夹中直接实行下载。下载后的使用的详情页会展现【掀开】【卸载】【评分】【保藏】四个按键，用户点击【掀开】就能够行使该使用。也能够点击其它三个按键实行相应操作。3） 用户也能够进入到【个别核心】—【已装置】板块查找使用产物，通过遥控器点击【确认】或【OK】进入到使用内，或选取卸载，。(仅针对1.13版本使用商城有此界面成效)
A：魔百和机顶盒会周期性的比较此刻魔百和机顶盒版本与升级供职器上的魔百和机顶盒版本。如浮现升级供职器上有更新的版本，则会正在后台实行自愿下载，升级形式分为可选升级和强制升级：1） 可选升级：升级文献下载竣事后，将提示用户是否升级，用户选取是，将自愿竣事升级；2） 强制升级：升级文献下载竣事后，提示用户将实行升级后，直接自愿竣事升级。用户也可通过手动形式实行魔百和机顶盒版本更新，简直办法如下：修树界面—>
编制升级—>
滥觞升级，如浮现升级供职器上有更新的软件版本，则会正在后台实行下载。提神：升级经过中绝对不行闭机
A：您能够前辈行简略的自我搜检与诊断，简直办法如下：1) 搜检显示灯是否寻常点亮。寻常情形下，绿灯亮，歇眠状况下，红灯亮。2) 搜检魔百和机顶盒后背网线) 如展现报错页面，可通过遥控器按[首页]再次探访首页。4) 如鼎新首页无法复兴供职，可长按遥控器[返回]按钮来试验复兴。5) 如长按[返回]按钮仍无法复兴，可通过紧闭再掀开电源来试验复兴。6) 如上述自复兴技巧均无效，可拨打客服电话寻求助助。
Q：我试验过自我搜检与诊断，但魔百和依然无法行使，我该当奈何打电话寻求助助?
A：您电话求助需事先打算如下音讯：1） 用户计费账号（铁通用户会给一个计费序列号；搬动用户的计费账号即营业开通时的手机号）2） 用户魔百和机顶盒序列号3） 阻碍征象的简略形容4） 实行过哪些自我复兴操作
Q：为什么收集机顶盒开机后没有进入播放界面，电视机屏幕显示互联网开通界面？
A：寻常情形下机顶盒通电开机，电视机寻常开启的境况下会进入到播放首页，而现正在电视机上显示的是互联网开通界面。也许出处有三个：1）用户手机欠费停机；2）收集电视营业开通很是；3）宽带帐号、机顶盒串号和手机号的绑定展现题目。若您无法自行照料，可致电10086。
Q：为什么收集机顶盒开机后，电视机屏幕显示“登录让步(90056,机顶盒无效),稍后启动修树”？
A：机顶盒加电开机，电视机寻常开启的境况下没有进入到播放首页，电视机屏幕展现报错音讯，盒子无法行使。也许出处是：已退订产物或者订购产物过失。若您无法自行照料，可致电10086。
A：服从行使证据寻常连线后开机，机顶盒无反响，指示灯不亮。也许出处有三个：1）收集机顶盒电源线）收集机顶盒后背的开闭没有掀开；3）收集机顶盒硬件阻碍。请搜检机顶盒的电源线是否精确毗连、电源是否寻常加电；搜检机顶盒背后的开闭是否掀开；如机顶盒已毗连电源，且开闭已开启，依旧无反响，则也许是机顶盒展现了硬件阻碍，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
收集机顶盒会弹出指点用户升级的提示，用户选取升级后，电视机上会显示升级的进度条。升级经过中不允诺断电，假使由于突发情形断电了，从头接上电源后机顶盒会一连到升级界面，假使试验几次从头加电后依旧无任何响应，也许出处是：收集机顶盒硬件阻碍。若您无法自行照料，可致电10086。
收集机顶盒开机后，收集寻常的情形下会进入到播放首页，而电视机上平素显示修筑启动界面，无其他反响。也许出处是：收集机顶盒硬件阻碍。请断电重启机顶盒，若重启后依旧展现云云的题目，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
收集机顶盒开机后不行寻常进入首页，而是正在没有任何操作的情形下接续重启。也许出处是：收集机顶盒硬件阻碍。请断电重启机顶盒，若重启后依旧展现云云的题目，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
收集机顶盒已通电并启动，但电视画面显示黑屏或提示无音讯输入，不行寓目到魔百和的实质。也许的出处有四个：1）电视机电源未掀开；2）收集机顶盒的音视频输出线（AV复合线或HDMI高清线）未精确毗连至电视机；3）电视机的视频信号源未精确选取（如毗连的是AV复合线需选取AV信号源，如毗连的是HDMI高清线，则需选取HDMI信号源）；4）收集机顶盒阻碍。请确保电视机电源已毗连，且电视机处于电源开启状况；确保机顶盒的AV复合线或HDMI高清线已与电视机精确毗连；如电视机电源已开启且机顶盒与电视机的音视频输入线均毗连寻常，则需遵循此刻的信号接口选取合意的信号源。（用户可行使电视机遥控器上的“信号源切换”按钮来切换此刻电视机输出信号源，如毗连的是AV复合线需选取AV信号源，如毗连的是HDMI高清线，则需选取HDMI信号源）；假使以上办法搜检均寻常，电视机还是显示黑屏，则也许是机顶盒阻碍，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
收集机顶盒开机后，电视性能够寻常播放，有图像显示，可是电视机没有音响。也许出处有三个：1）电视机或收集机顶盒修树了静音；2）假使有连声响，声响开闭也许没有开启；3）音频线毗连过失。请搜检机顶盒遥控器是否修树了静音；搜检电视机遥控器是否修树了静音；筹议用户是否有连声响修筑，声响修筑是否寻常加电掀开；搜检机顶盒的AV复合线是否按仿单寻常毗连（寻常情形，赤色和白色线辨别是电视机的左声道和右声道，搜检线途是否接反了）。如以上办法搜检都寻常，则也许是机顶盒硬件阻碍，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
不行通过收集机顶盒遥控器独揽电视上的光标来实行实质的浏览及点播。也许出处有五个：1）遥控器没装电池；2）遥控器电池装置过失；3）遥控器电池没电了；4）收集机顶盒与遥控器间的信令通讯被阻隔；5）遥控器损坏。请搜检遥控器是否装置了电池，如未装置，存候装两节5号电池；搜检遥控器电池的正负极是否装置精确；更调2节新的电池；搜检你的机顶盒的遥控信号采纳面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮；如以上办法搜检都寻常，则也许是遥控器阻碍，创议您前去本地贸易厅实行换机或通过客服接洽本地的装维职员上门实行换机。
收集机顶盒寻常启动后，没有进入到播放首页，电视机上显示修树界面，右下角有一个小电脑带红叉的象征。也许出处有四个：1）家庭宽带欠费；2）家庭宽带阻碍，不行上彀了；3）收集机顶盒收集修树过失；4）途由器阻碍。请搜检用户家庭宽带是否欠费；确认用户家里其他电脑是否能行使家庭宽带寻常上彀；搜检机顶盒联网形式，假使选取有线毗连形式，必要搜检机顶盒的物理收集毗连、如网线是否毗连坚韧、途由器网口指示灯是否点亮，搜检修树-无线和收集-以太网修树中的DHCP是否显示已毗连。修树-收集音讯中的IP地方、网闭、DNS等音讯是否寻常；假使选取无线毗连形式，必要确认机顶盒修树页面中无线和收集-启用无线局域网是否打勾，wifi修树中方向无线热门是否显示已毗连，修树-收集音讯中的IP地方、网闭、DNS等音讯是否寻常；假使选取PPPOE毗连形式，必要确认机顶盒修树-无线和收集-以太网修树-PPPOE中的用户名、暗码修树是否寻常；假使行使PPPOE的形式机顶盒能寻常联网，而正在行使途由器的情形下行使有线无线均不行联网，则创议重启或更调途由器。如以上办法搜检都寻常，请致电10086。
行使无线毗连时，其他收集修筑也许寻常搜罗并毗连到WIFI信号，可是收集机顶盒搜罗不到任何无线信号。也许出处是：收集机顶盒硬件阻碍。请断电重启机顶盒；重启无线途由器；假使重启之后依旧有题目，则也许是机顶盒阻碍，创议用户前去本地贸易厅实行换机或通过客服或用户接洽本地的装维职员上门实行换机。
行使家庭宽带能够寻常上彀，可是收集机顶盒开机晚辈不去首页，电视机上显示“上岸让步，稍后启动修树”。也许出处有三个：1）家庭宽带修树被更改；2）域名解析过失；3）首页流派供职器阻碍。请重启一下机顶盒；遥控器上按下修树按钮进入修树界面，搜检机顶盒修树-认证修树-账户修树中的首页地方、用户名、暗码是否修树寻常（首页地方）；正在电脑上行使nslookup号召搜检“域名是否能够寻常解析。如以上办法搜检都寻常，请致电10086。
行使收集机顶盒寓目魔百和时，点播动作也许精确推行，但播放视频时，必要守候时候很长，画面或音响每每卡顿，视频播放质料差。也许的出处有两个：1）您所处的收集境况较差，有下载操作爆发，假使无线境况，也许受到骚扰；2）播放实质的资源展现题目。请确认紧闭迅雷下载等占用带宽较大的行为，或者您能够通过重启家庭途由器来试验进步播放质料；假使无线境况，请改用有线形式接入；假使带宽较小，创议升级带宽，或者改为寓目标清节目；请试验是否一起视频都有卡顿依旧局部高清片源有卡顿征象。假使其他节目均能亨通播放，惟有一个点播不行寻常播放，请致电10086。
可寻常上岸机顶盒，但页面图片无法显示。也许出处有两个：1）收集题目或本地DNS解析题目；2）平台图片供职器题目。若您无法自行照料，可致电10086。
英邦、北爱尔兰、西班牙、德邦、希腊、波兰、奥地利、捷克、荷兰、斯洛伐克、克罗地亚、法邦星空体育、摩纳哥（其他包含岛屿：奥克尼群岛、郝布里底群岛、设得兰群岛、西班牙福门特拉、西班牙加那利群岛、西班牙卡夫雷拉岛、西班牙卡那利群岛、西班牙马略卡岛、西班牙梅诺卡岛、西班牙美利利亚、西班牙切乌塔、西班牙伊比沙岛、克里特岛、基克拉泽、爱奥尼亚、伯罗奔尼撒、西佛里西亚群岛、南贝佛兰岛、科西嘉岛）
有以下六种管束技巧：1.和你APP-漫逛专区，即可正在线.登录网上贸易厅正在线热线.拨打邦漫热线.至贸易厅实行管束。6.编辑短信KTLLEU7发送至10086
Q：“大包众天”和 “众邦包众天”套餐，管束后假使不可使能够裁撤吗？A：该套餐一朝申请告成（即扣费告成），无论是否正在漫逛地形成数据流量，均无法退订。
客户申请相应套餐二次确认告成后，编制将自愿扣费，此时视为套餐申请告成。若编制不行竣事扣费，则该套餐申请让步。申请告成后180天内客户能够行使该套餐。
套餐生效时候以套餐申请告成后180天内、客户初次正在目标地形成数据流量的时候为准。套餐申请状况及生效时候都将以短信形式指点客户。举例1：客户正在7月20日15时（以下时候均以北京时候为准）申请韩邦目标包3天的数据漫逛流量套餐，编制扣费告成,该客户于16时正在韩邦形成漫逛数据流量,则该套餐生效时候为16时，之前形成的流量将不计入该套餐内，该套餐失效时候为2015年7月22日的24时。举例2：客户正在7月20日15时（以下时候均以北京时候为准）申请韩邦目标包3天的数据漫逛流量套餐，编制扣费告成,该客户于2015年10月1日10时初次正在韩邦形成漫逛数据流量,则该套餐生效时候为2015年10月1日10时，该套餐失效时候为2015年10月3日的24时。
举例3：客户正在7月20日15时（以下时候均以北京时候为准）申请韩邦目标包3天的数据漫逛流量套餐，编制扣费不告成,则以短信形式指点客户套餐订购让步。 产物失效时候从生效时候按自然天计划（以北京时候为准）。套餐失效后默认复兴为“30/60/90元包天不限量”资费，即该客户每天（以北京时候为准）正在统一漫逛地，3/6/9元包3M流量包累计叠加10次后，客户当天正在本地一连行使流量不再异常收费。
A：套餐失效分为以下两种情形：（1）行使后失效：“大包众天”和“众邦包众天”套餐的失效时候从生效时候起按自然天计划（以北京时候为准），套餐失效后默认复兴为本地尺度资费。举例：客户申请的韩邦目标包3天的数据漫逛流量套餐于7月20日15时（以下时候均以北京时候为准）生效，则7月22日的24时前形成的流量将服从大包众天的用度（68元）收取，7月23日零时之后形成的流量服从“30元包天不限量”资费计费，即该客户正在韩邦的数据漫逛资费为3元包3M，当流量包叠加横跨10次后（用度30元封顶），当天一连行使流量将不再收费。
A：好像目标的大包众天套餐正在同有时间段内不行叠加；差异目标的大包众天套餐可正在同有时间段内叠加。举例1：客户正在2015年7月20日已有韩邦目标的3天数据套餐生效中，则不行同时申请韩邦目标的7天数据套餐；但仍可申请韩邦以外目标（如日本）的大包众天套餐。举例2：若客户第1天达到韩邦，同时申请的韩邦包3天的数据漫逛流量套餐生效，则客户第1天正在韩邦形成的数据流量计入韩邦目标3天套餐；若客户第2天进入日本，应服从“30元包天不限量”资费计费，若客户第3天又返回韩邦，则客户第3天正在韩邦形成的数据流量计入韩邦目标3天套餐，对客户的收费应为68元韩邦3天套餐+日本目标现实用量收费（30元封顶）。
A：关于开通了邦际/港澳台漫逛的客户，除非紧闭GPRS成效，不然将同时开通语音和GPRS邦际及港澳台漫逛供职。针对邦际/港澳台漫乘客户，我公司会正在客户登录漫逛地收集时主动向客户发送漫逛地的简直资费音讯及其它助助音讯，此中针敌手机报客户还会主动发送短信咨询客户是否要正在漫逛光阴暂停手机报营业，以避免形成由此激励的流量用度。
套餐流量用完或者有用时长到期后失效，不行结转，越过后行使此刻流量资费计费。
能够反复订购和叠加订购，但每月最众累积10次。同时订购叠加生效，每个套餐独立核算起止时候。套餐流量盈利10%时会为您发送指点，当套餐流量用尽时咱们还会再次指点您。
A：定心流量包是套餐外流量阶梯计费包。成效费：0元/月，生效光阴越过套餐后的邦内流量按0.29元/M、10元/100M、60元/1G实行阶梯计费。
用户可申请开通流量定心包，自愿撙节套外用度。如不可使，越过个人的流量0.29元/M；行使定心包后，越过套餐后的邦内流量先按0.29元/MB计费，当用度到达10元时，可免费行使流量至100MB；再次越过后，按同样原则以此类推。相当于每用满100M撙节19元，用不满100M和原先相似按0.29元/M收费，并且不收取月成效费，仅需订购一次，订购干系每月自愿生效。
当然能够。您申请开通流量定心包后将先行使您套餐内的流量，越过后按定心包计费。
您好，流量定心包退订后次月生效。退订生效后您形成的流量按您此刻的流量资费尺度收费，退订后您也能够按次订购流量加油包。
您好，流量定心包纳入500元、15G封顶和100G封顶。 其它，生效定心包后初次行使时还会有短信指点您形成用度，越过的流量用度到达30元和100元时又会有短信指点，您可宽心行使。
当然能够。订购加油包/季包/半年包后，仍可即刻生效定心包，将先抵扣加油包/季包/半年包内的免费资源，越过个人再按定心包收费。
流量定心包生效后初次行使时会有短信指点您形成用度，越过的流量用度到达30元和60元时又会有短信指点。您也可发短信6666或1091到10086，来盘问当月流量行使情形，下行短信中会包蕴流量定心包已行使流量或已形成套餐外计费流量的金额等数据。
A：数据流量季包/半年包是一款优惠的流量资费计划，资费为30-180元不等，差异资费包蕴了差异巨细的流量，正在您开通后即刻生效，可正在含开通当日正在内的90天或180天行家使，到期或流量用完后自愿失效。
我有搬动数据流量包月套餐/加油包/家庭流量分享包/赠送的月流量，再开搬动数据流量季包的话，先抵扣哪个资源？
流量季包和月邦内流量套餐的优先级是相似的，但正在季包首月和次月，由于月邦内流量套餐的失效时候较早，于是先抵扣月邦内流量套餐；正在最终一个月即流量季包的失效时候较早，于是先抵扣流量季包。 家庭流量分享包优先级低于季包的流量，由于他自身低于月邦内流量套餐的优先级。
我要开搬动数据流量季包/半年包，提示我要先退搬动数据自愿叠加包，为什么？
流量季包的资费较自愿叠加包更优惠、有用期也斗劲活泼，为了保险您的好处、更低廉地享用手机上彀，创议您能够先退订自愿叠加包、再开通搬动数据流量季包/半年包。
假使我要退订了自愿叠加包、开通了流量季包，当流量行使完后接下去的流量行使资费很贵，云云是否不划算？
流量季包包蕴的流量可正在含开通当日正在内的90天行家使，季包流量用尽后自愿失效，用尽时将及时触发失效指点，届时您能够按需再次订购。
A：您好。假日流量包是搬动针对节假日推出的一款优惠资费计划，10元含1GB邦内流量，仅限假日第一天0时起至假日最终一天24时候行使。假日的规模包含元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、邦庆等邦度法定节假日。
我有品牌套餐内的流量/可选包/闲时包/加油包/季包/半年包，假使再订了假日包，放假先用哪个？
您能够通过以下几种形式管束：（1）上海搬动微厅：点击“4G专区”-“一键订【4G流量】”-“假日流量包”管束；（2）和你APP-营业大全-上彀与流量-假日流量包；
假日流量包的有用时候是众久？A：如您正在节假日前告成订购了假日流量包，那么距订购日近来的一个节假日流量包就会自愿生效，有用期自假日第一天0时起至假日最终一天24时，订购干系正在假期已毕后自愿失效；如您正在节假日光阴告成订购，那么有用期自订购之日起至假日最终一天24时。
三大品牌除无穷量套餐客户外，均能够管束。4G资用度户适当前提当然也可申请。
您假使当月就生效了夜间流量包，那么是为您按天计费的，即当天申请当天赋效、夜间流量包资费和套餐内所含流量均按天折算；假使当月1日申请的，则收取全月用度并予以全月流量。撤除夜间流量包，次月生效。
A：4G自选和飞享套餐归属于环球通品牌，分为预付和后付费两种，客户可通过选号开户、转品牌的形式行使该营业资费。
老客户转入4G飞享和自选套餐，次月生效；新入网的客户管束4G飞享和自选套餐，当天申请，当天赋效。如入网当天账期不敷整月的（非当月账期第一天新入网），套餐月行使费按天折算一次性收取，套餐包蕴实质按天折算一次性供应。下个账期起，按完全账期寻常推行。
不行，4G自选和飞享套餐内的语音和流量资源不行抵扣港澳台漫逛时所形成的通讯量；并且套餐内语音资源不含可视电话通话时长。
4G备卡的容量是64K或者128K。规定上不允诺您补换回原2/3G的SIM卡，您可将备卡插入2/3G终端行使，并没有换回原卡的需要。
当您成为4G客户后，从行使感知和收集品德上咱们创议您选取行使4G资费，当然您也能够遵循个邦民俗保存原有的2/3G资费（GPRS-WAP20元套餐和随e行品牌中的2/3G资费除外），原有的2/3G资费（除评释仅含2G或3G流量的资费）中包蕴的流量均可正在4G收集行使。
不行。当客户当月行使的搬动数据流量总和到达100G时，编制将自愿紧闭客户的上彀成效，不行申请再次掀开，下月将自愿复兴。
您能够通过搬动网上贸易厅及短信贸易厅管束。通过短信贸易厅管束时，仅需发送“KT4GZXTC”或“自选”字样至10086，遵循短信提示从头组合套餐即可,新组合的套餐将于次月生效。当然如有必要您也能够直接前去上海搬动各大贸易厅、或拨打10086客服寻求助助。
主号码务必为4G客户，且行使4G自选套餐/4G飞享套餐/4G无线G上彀流量可选包；分享成员只需为此刻状况正在网的上海搬动客户，能够不是4G客户。
A:2015年12月27日，世界人大常委会审议通过《中华邦民共和邦反法》（简称《反恐法》），此中第二十一条轨则：“电信等营业筹办者该当对客户身份实行检验；对身份不明或者拒绝身份检验的，不得供应供职。”
我的号码没有实名挂号/我挂号的音讯制止不全，收到了10086指点短信，我会不会被停机呀？
为了更好的庇护您的权力与音讯平和，假使您的手机号卡未实名挂号或者挂号音讯制止不全，请您带好自己有用证件原件和本号卡（单元用户必要带好相干单元说明），前去贸易厅发展实名制挂号。
您能够通过搬动掌厅的互动专区来盘问您相近的贸易厅,也能够上岸网址（）实行盘问，或拨打10086实行筹议。
尚未挂号身份音讯或挂号音讯子虚、缺失、制止、不全的电话（含无线上彀卡）用户；统一证件正在上海搬动挂号了大于5个号码的个别电话用户；尚未挂号逐一对应现实行使人音讯的单元电话用户；尚未挂号对应到职守人的M2M（包含智能电外、公交车监控等使用）等行业使用营业，以及调和通讯归纳语音和呼唤核心直连8位固话号码的单元电话用户。
（1）节制营业管束、暂停享用优惠：针对未实名个别用户，节制正在贸易厅和正在线渠道，管束除本原音讯盘问（不含详单盘问）、交费和个人营业以外的营业管束，管束实名补挂号后复兴。（2）撤除星级评定：2015年9月起，将对未实名用户撤除星级评定，暂停星级供职，直至竣事实名补挂号、行使人音讯补录等就业实质后复兴。
（4）未实名停机：待售卡激活后72小时内务必挂号实名（包含预挂号），不然72小时后将被节制行使，但月租费照常收取直至欠费停机，欠费停机满60天后将被冷号接管。（5）实名分歧规停机：实名分歧规停机后，客户对应号码将被中止一起通讯供职（除拨打急切供职电线以外）。停机扣费原则：整月停不收取任何用度（包含停机保号费），合约、最低消费的用度除外。停机满60天仍未补挂号，将做号码销户。
Q：个别用户实名制挂号手续必要什么证件？奈何管束？A：证件央求：住户身份证（含武士身份证）、外邦公民护照、港澳住户交游内地通行证、台湾住户交游大陆通行证原件；实名制挂号技巧：到贸易厅实行实名制挂号、实名认证；不正在上海又不行实时回上海的情形，可通过微信大众号实行实名补挂号。
您挂号的音讯也许存正在制止、不全或者大于5个号码的情形，遵循邦度相闭实名制挂号的法令规则央求，实名音讯应包蕴正确有用的姓名、身份证件类型、身份证件号码、地方等音讯，且统一身份证件最众能够挂号5个电话号码。请带领您自己的有用证件原件至上海搬动贸易厅管束实名音讯补挂号或从头检验，如您依然去过贸易厅管束补挂号，请忽视短信。
目前关于入网满6个月（含入网当月）、寻常行使的客户，中邦搬动遵循“正在网龄长、月均消费额、合约情形、停机次数”等音讯归纳评估，并遵循得分确定客户的星级。