(通信员 张航)本年7月22日,专家保障第二届客服节拉开帷幕。本届客服节将一连到9月30日,延续“爱‘家’举措”的中心,环绕“夸姣糊口,专家守卫”“尊享效劳,专家同行”“暖心养老,专家负担”三大行为主线发展,总共升级客户效劳步骤,为消费者带来更众产物和更优质的效劳。
客服节时刻,专家保障将推出客户增值效劳体验、家人健壮体贴、健壮检测效劳、免息复效等一系列精华纷呈的行为。
“家人”保护照应——保单检视效劳。行为时刻,施行保单检视效劳效用xk星空体育官网,通过保护缺口理会效用,检视客户保障保护,梳理已添置保单的保护实质,遵照自己情形分析保护缺口,充分保护实质。
“家人”保护传承——受益人变换效劳。施行指定受益人的效劳,指挥客户指定保单受益人。通过指定受益人变换,完毕保单好处传承志愿。提拔理赔时效,抬高效劳质料指数。
“家人”保护回归——保单免息复效效劳。施行免缴复效效劳,为客户重获保护,回馈老客户。
“家人”效劳体验——客户增值效劳。主动流传增值效劳,使客户分析、体验增值效劳实质,巩固客户粘性线上发展增值效劳流传、施行及效劳锦鲤行为。
寻找理赔金“家人”——主动相干脱险未报案客户。与中银保信对接,发展身死客户具体情形核查并变成数据职分清单,遵照职分清单,主动相干受益人发展理赔效劳。通过寻找理赔金“家人”珍惜客户权力,避免客户因不知家人已经添置过保单,错失理赔金。
寻找满期金“家人”——主动相干期满未领取客户。向满意保单满期条目的客户发送短信提示,遵照职分清单,主动主动寻找满期金的客户。给付满期金保障时刻届满后,满期金不领取会被“闲置”,删除满期金“闲置”时刻缠绕题目,提拔客户如意度。
“家人”健壮体贴——客户健壮闭爱行为。装备健壮检测筑立,为客户供应健壮检测,参预公司健壮闭爱行为。
专家人寿客服节将以精华的行为体现效劳风韵,以全心的效劳走近雄伟客户,全心守卫每一位“家人”。认为客户供应如意效劳为己任,连接提拔效劳水准,为雄伟客户的精华糊口供应更优质的保护。