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　　伴跟着经济社会进展和医疗秤谌的擢升，人们的寿命越来越长，晚年生齿也越来越众。跟着岁数的伸长，晚年人的身体性能和生涯才具会慢慢低浸。这就需求社会供给更好的适老化办事，让晚年消费群体正在末年也许过上尤其安定、安宁和有尊荣的生涯。

　　老吾老以及人之老，尊老、爱老、助总是中华民族的古代文明宝贝。中邦人寿秉持金融为民初心，为准确巩固晚年消费人群的得回感、美满感和安定感，不停深化为老办事认识，聚焦晚年消费群体的保护需求，不停优化升级适老办事。

　　正在讯息时间与群众生涯深度调解的此日，数字化为生涯带来了诸众方便，但晚年人合适数字时间往往存正在疾苦，使得本应供给便捷的数字时间成为晚年人社会生涯中的“拦道虎”。近年来，打制尤其精密精细、契合晚年人需求的适老化办事，助助晚年人更好享福数字经济进展盈余成为中邦人寿擢升办事质料、优化客户体验的紧要方法。

　　动作公司面向客户的互联网前端运用之一，中邦人寿寿险APP相持“以客户为中央”的产物定位，优平台、增实质，擢升数字化办事才具，为广大客户供给简捷、品德、炎热的线月，中邦人寿寿险公司推出寿险APP尊老形式，聚焦晚年客户高频操纵办事，优化成效运用，杀青通畅一站式生意打点。依靠炎热、有爱的便捷操作，寿险APP于2023年获胜通过工信部无攻击及适老化评测，成为邦内保障业首个得回认证的挪动运用，通过科技与温情的调解，为银发族群打制有爱、无碍的办事境遇，供给“触手可及”的金融办事。

　　面临晚年客群操纵APP“大字大图、简化操作、人工办事、资金安定”四大焦点诉求，中邦人寿寿险APP一针睹血，精准施策，为晚年人供给更易懂、更便捷、更安定的一站式保障办事。

　　一键直达的网上保障办事。关于晚年客户而言，操纵APP最大的攻击最初是找不到入口，不明白生意正在哪办、何如办。针对这一痛点，寿险APP“尊老形式”供给众个版本切换途径，均创立正在显眼处所便于晚年客户操作，精准触达适老办事。

　　随时随地接通人工的网上保障办事。为助助晚年客户缓慢办理生意打点流程中遭遇的题目，寿险APP将公司百般办事渠道入口实行整合，还可抉择晚年专线电话办事，确保专人办事，专线接听，高效答疑解惑。同时，不会自助操作，又未便出门打点的白叟，也能通过“空中客服”连线柜员，以视频对话的形式畅享方便办事。

　　资金安定更有保护的网上保障办事。何如正在保护智能化方便的同时，守卫好晚年人的“荷包子”，也是适老化改制的题中之义。中邦人寿寿险公司细化资金安定保护，对或许涉及大额营业的保单乞贷等项目实行危害前置指引，生意打点时，先弹出防诈骗预警危害提示，助助白叟进步防诈“免疫力”，将耗费危害降到最低。

　　要真正做到“以客户为中央”，人文闭注必不行少。为保护晚年客群真正“用得上、用得速、用得好”，正在“硬科技”的背后是“软势力”的久久为功，绵绵使劲。

　　为擢升晚年用户群体的操纵体验，中邦人寿寿险APP正在登录验证、保单办事、理赔办事、征询办事等众个闭键进一步精简操作流程，确保晚年用户火速获取办事。同时，将晚年用户高频常用成效聚类展现，方便清楚，不消再担忧去哪儿找，去哪儿办，高度适配用户需求。

　　为合适晚年群体的阅读风气xk星空体育网站，供给更友谊的视觉境遇，寿险APP用图形化讲话替代繁琐文字，删繁就简；采用对照度高的配色，对各项目板块以颜色分歧实行区别，消浸认知分袂难度，简单白叟辨识、闭切和把握讯息。

　　寿险APP适老办事体验计划尽心竭力，从字体放大的界面睡觉、成效优化到深化的机闭层级，都经由一再思考和测试，直至能掩盖晚年客户最常用、最深层的操纵需求为止。中邦人寿对晚年客群的高频操纵成效竣事了纵向事实、办事全道程优化，每一个细微的调度都蕴藏着对用户的竭诚专注。

　　截至目前，中邦人寿寿险APP月度活动用户近1000万人次，已成为联贯1.5亿用户的高速通道。

　　近年来，中邦人寿寿险公司的适老化步骤不停加快，除了杀青APP适老化改制外，正在线客户办事专线方面厚植助老文明，构制了从线下到线上，全流程全方位的适老境遇。正在遍布宇宙的数千家客户办事中央，“炎热适老”已成为闭节词，从初学先河，晚年群体即可享福系列闭爱方法。95519客户办事专线为晚年客群供给“父老一键接入人工”专属办事，智能识别60周岁及以上晚年客户，主动转接人工办事；方言“乡音”热心相易，更好凝听客户心声。

　　聚焦公民美满生涯这一“邦之大者”，中邦人寿永远固守保障本源，踊跃阐发主责主业上风，效力丰厚养老产物需要，众维度胀动适老化办事，为写好养老金融作品品赓续力气，以实践动作托起晚年客户群体“稳稳的美满”。返回搜狐，查看更众