星空体育·(中国)官方网站XK SPORT正在高端手机市集，苹果拥有率永远遥遥领先；正在高端篮球鞋市集，耐克旗下的飞人乔丹品牌鲜有逐鹿敌手。二者固然贸易种别差别，但得胜享誉环球的协同因由，均是依托专属定克制务。以此举动参照，一款高端重卡产物要念得到得胜，让销量与市集拥有率得到双赢，就必需得打制高端化的专属定克制务系统。
正在高端重卡市集上市一年的鹰途品牌，正加快结构己方的高端专属供职架构。一汽解放青岛整车奇迹部中重卡营销供职部部长李晓臣告诉卡车网记者，鹰途品牌上市一年来，为了或许正在高端重卡市集不断得到长足发达，解放青汽别具特点的立室了行业领先的“五超一最”极致供职，“详尽起来，便是超显贵、超省心、超高效、超精准、超智能及最暖心。异日，更众的高端专属定克制务还会无间推向市集。”
千里之行，始于足下。要告竣这些目的，必定离不开稳扎稳打的专属供职的堆集。李晓臣流露，开始便是扶植好面向天下市集的高端专属供职汇集系统。据悉，这套专属系统是解放青汽凭据天下高效物流运输干线大数据，并纠合鹰途购车用户的实质运营道道余家现有供职汇集中举办抉择。
“选出正在汇集地步、迎接本事、配件储藏、流程料理等方面外示出色的渠道举办专项造就。”看待抉择程序，李晓臣以为应该优入选优，切忌碌碌无为。
此中，正在地步方面，鹰途供职汇集制制程序夺目门头地步、专属维修工位；正在供职迎接方面，设立鹰途专属供职垂问岗亭，践诺线上课程和线%凭证上岗；备品方面，精准投放鹰途专用件，创修3+X备品储藏形式，确保鹰途配件无忧；正在供职流程方面，同意《鹰途供职MOT》程序化供职料理央浼，通过捕获供职流程中的合头时期星空体育，提拔用户供职体验。
“异日，鹰途会无间深远落实和优化这套抉择程序，让供职系统更显高端，尤其具有市集逐鹿力。”正在李晓臣看来，扶植好面向天下市集的高端专属供职汇集系统，不单会提拔鹰途的品牌影响力，也会为鹰途销量的提拔奠定好牢靠的营销根蒂。
依托这套高程序、高规格、厉央浼的供职系统，鹰途还推出了更显不同化的专属供职策略。李晓臣以为此举看待鹰途异日正在高端市集的脱颖而出特别主要。“通过对标邦外里商用车供职策略，正在面临行业售后供职同质化征象要紧的情景下，鹰途的专属供职策略必需得具备不同化性情。”
那么，整体有哪些不同化策略呢？以鹰途“尊领智享”12项供职策略为例。此中，这内部的三年零用度维修策略属于行业开创，三年或者90万公里以内，只消是产物格料题目，就享用免费维修。“云云的策略，不单是对鹰途用户权柄的敬仰，更是源于咱们主机厂家对鹰途高端品格的自大。”看待不同化专属策略，李晓臣得意洋洋。
他还流露，为了为客户创建更高的运营收益和代价，鹰途下一步还会正在不同化专属策略上策动更众的创意，不单会凭据用户群体细分画像给出差别的管理计划，也会凭据差别区域差别行使场景举办更始。
时下，鹰途已初睹奏效的“N对1”供职便是范例。据悉，鹰途的“N对1”供职，包罗交车、用车、养车、修车全流程。
正在新车交车症结，解放青汽同意了“每点必察”供职事情程序，央浼出卖、供职垂问、厂家区域供职司理100%现场投入，总部鹰途承担人视频投入，不单为用户打制高端产物的交付典礼感，也确保交付高品格好车。
正在用车、养车、修车等流程中，解放青汽会扶植3名主管专职承担鹰途供职事情料理，凭据用户的运营道道家主责站，N家途经保险站）、“一客一群”、24小时专属供职热线等供职保险渠道，告竣用户与厂家众渠道互动，同时同意厉苛的“322”时效管控央浼，即3分钟内实行反映，维保2小时内实行，备件2小时调理到位。
也便是说，正在鹰途产物全性命行使周期内，解放青汽都全程插足。“解放青汽为鹰途打制了一个专项供职团队，包罗售前垂问、正在线特意客服、售后调治爱护、主机厂等症结都容纳正在内。主意便是睹异思迁为用户管理好用车题目。”正在李晓臣看来，此举不单拉长用户行使产物的全性命周期，也能供给意料性诊断供职，从而让用户可能更释怀无忧地实行运营。
本年下半年，解放青汽还会充溢应用行使供职数字化平台的技艺上风，一壁践诺供职可视化料理，一壁正在供职流程深化厂家鹰途供职团队的深度插足度，确保为用户供给尤其神速、高质、高效的供职。同时，还会正在意料性诊断供职上抢占制高点，提拔智能诊断本事，率先获得用户认同。
李晓臣还流露，解放青汽下一步还将对鹰途现有供职形式举办升级。“咱们将尤其聚焦和阅读鹰途用户的需求，缠绕人、车、货、场四个角度，深度做好用户需求洞睹和料理，量身开拓出凸显性格化特质的专属定克制务管理计划。”
毫无疑难，以人工本必将是鹰途剑指异日的供职重心。值得注意的是，解放青汽目前打制的鹰途司机之家就仍然正在践行这种供职精华。其正在天下大周围进入行使后，不单是司机、车、糊口一格式的归纳性供职站，也可认为用户免费供给吃、住、停歇、洗漱等一系列的居家式尊享体验。
阛阓营销必需得攻守兼备，高端专属定克制务便是高端贸易品牌攻城略地的获胜底牌。置信依附更专属、更定制化、更故意料性、笼盖面更总共的一体化高端供职系统，鹰途必然能正在异日的高端重卡市集上得到更大的得胜。