民航资源网2017年2月10日信息:遵守通辽机场供职质地晋升事务恳求及2017年春运事务的团体安排,日前,通辽机场非航分公司、要客供职部从体贴供职细节和游客实践需求起程,众措并举改正高朋供职境遇与供职流程,连续晋升首要游客、商务游客的合意度。
跟着出港游客数目的日益增加,广博游客对机场高朋安息室候机境遇恳求越来越高。为进一步晋升供职品格,通辽机场要客供职部从硬件境遇入手,依据冠名企业特性对高朋安息室举行升级改制,使候机境遇取得了极大改正。同时,器重节日文明气氛营制,正在高朋安息大厅及厅房吊挂中邦结、小灯笼,张贴窗花等室内粉饰,取得游客的好评。
游客体验大于游客巴望值是权衡游客对供职事务是否合意的枢纽目标。为了使出行通辽机场首要游客、商务游客的合意度持续晋升,通辽机场要客供职部把美满供职功用行为供职晋升事务的起点和落脚点。一是正在高朋安息室供应品种富厚的免费咖啡或茶水二是为商务游客供应免费无线上彀供职;三是供应种种报刊杂志以供阅览;四是代办登机牌、行李牌及厅房特性登机指点、进出港全程引颈等专属供职,既能够使首要游客、商务游客正在旅途奔走中减弱身心,又能够体验到通辽机场加倍人性化的供职。
日前,通辽机场非航分公司为要客供职部告捷引进中邦农业银行、内蒙古银行、中邦工商银行、内蒙古乡下信用社、成都易行等五家企业举行厅房冠名,看待各大银行而言,正在机场举行冠名,以此为依托,肆意激动银行的品牌流传和优质客户的高端供职,原本是银行的一种渠道延迟供职。面临新的地步,通辽机场从供职细节起程,从游客需求入手,正在候机楼内增设全新“高朋客户专属供职区”指示牌,指示牌可将商务游客明白昭着指引至要客供职部。
为期40天的春运依然过半,正在此时候,通辽机场公司继承“优质、高效”的供职方向,经心计划,众措并举,使高朋供职事务得到了新的转机。正在接下来的事务中,通辽机场将紧紧缠绕供职品格晋升这一首要职业,当真总结过往体验、经心提炼特性亮点,陆续持续改进,以加倍专业、优质、高超的供职致力激动供职品格晋升事务迈上新台阶星空体育。