2024年新春假期,广州观光社推出一系列2024年春节组团欢迎举动,正在组团欢迎中提升效劳品德,为旅客打制难忘的节日体验。
南都记者认识到,新春假期,广州观光社为旅客煽动了一系列的特点行程,征求打听事迹、体会自然光景、咀嚼地道美食及感想习俗文明。
正在本年春节黄金周时期,组团社广之旅研发数十条具有年味特点的旅逛产物,擦亮“广州过年·花城看花”等都会旅逛品牌,承接超千名外邦旅客正在春节时期齐聚广州,感想中邦春节古板文明,体验龙年花城美景。
广州还为旅客打制精采的景区体验,如白云山鸣春谷举办“齐乐龙龙,年正在沿途”重心举动,让旅客列入寻宝、逗利是、写对联等习俗举动;配合景区举办第31届园博会展览,增设专线效劳和重心装点,为旅客供给更惬意的逛历体验。
大年头三,广州市文明广电旅逛局颁布:广州市民春节假期出逛的志愿剧烈,最受接待的邦内逛主意地为北京、上海、哈尔滨、成都、重庆、西安、深圳、昆明、长沙、大理白族自治州,最受接待的境外旅逛主意地为日本、泰邦、中邦香港、马来西亚、澳大利亚;而春节假期前去广州旅逛的客源地重要来自上海、北京、佛山、姑苏、杭州。
对付春节正在途旅客,组团社广之旅将各地习性“玩儿出了款式”,让旅客正在途中感想区别新年习性,如正在山西,旅客可能住正在云丘山宿古村特点窑洞,感想古板“花饱唤醒”效劳,写对联、贴窗花、闹新春,到平遥古城抚玩县太爷迎宾、闺阁走秀、体验推镖车、写汇票、非遗剪纸举动,还能品味三晋定制年夜饭、老醯儿面食、节节高升北方油糕、什锦铜锅、水饺等地道山西美食。广之旅还为春节正在途旅客独家摆设VIP专场体验布依族非遗文明《八音坐唱》,感想“声响的活化石”,尊享布依族最高迎宾典礼;举办写春联、剪窗花、编制中邦结、包汤圆、打糍粑xk星空体育、猜文虎、抽锦鲤、草地卡拉OK等兴趣举动。
南都记者认识到,为餍足中邦旅客正在异地过年的需求,使旅客正在异地感想异邦风情的同时,还能体验中邦年的古板,广之旅为春节正在途旅客额外摆设了系列“庆新年举动”,同时住宿或餐标均做了相应升级。如春节假期非洲逛的整体产物,中餐完全升级为8/10菜一汤“聚合餐”;不少产物面向春节正在途旅客额外摆设本地致贺形式,旅客可能体验中西式联合过大年,如“埃及、迪拜12天”联逛产物中,旅客可能一边正在金字塔景观餐厅享福晚宴,一边观望滑翔伞献技。
新春假期,广州观光社倾力“擢升旅逛效劳质地”,让旅客无忧出行、安宁有保证。
南都记者认识到,广州携程邦际观光社不断竭力供给高质地的效劳,自营效劳SOP(践诺尺度流程);面向自营品牌旗下逾四千条邦内团队逛产物,始创“旅足迹迹”编制将丰富的效劳尺度化,擢升旅客正在观光途中的效劳品德。
通过剖判近2年的投诉及差评案例,回访上万名客人,携程向业界率先推出团队逛效劳SOP——携程自营效劳SOP,将行前、行中、行后全体履约经过拆成了70个细分枢纽,并为每一环协议效劳尺度;其余,携程还首发“旅足迹迹”编制,通过给导逛装备电子工牌,典型导逛正在接送、景区讲明、旅舍、用餐等百般效劳场景,行使“旅足迹迹”编制打卡留痕,使“乱七八糟”的导逛使命变得流程化,也可使观光社及平台随时认识团队及时处所及形态;同时编制监测出突发题目,会随时指导导逛及一线使命职员实行改良,急迅办理行中旅客题目,竣工效劳闭环式效应。
该次业内首发的团队逛效劳SOP中,规章携程自营品牌的全体导逛,整体颠末12301平台(旅逛拘押效劳平台)校验以保障导逛的带团天分及正轨性。其余,用户正在携程订单详情页可能查看导逛干系音讯,征求闭系电话、效劳人数、点评详情、获奖音讯等。导逛音讯透后化确保了旅客出行前不会碰着导逛“开盲盒”的隐患。