跟着龙年春节的脚步渐近,天津银行的金融效劳也有了浓浓的“年味儿”,为了确保春节时期金融效劳的衔接性和所有性,餍足客户众样化金融需求,天津银行悉力布置、提前计算,确保每一项金融效劳细巧精密,为市民黎民正在新春佳节之际添补一份适意与温馨。
连接春节时期的客户金融需求,天津银行兼顾安插网点业务时候,保障合理数目和效劳笼盖半径的网点开门业务,优先安插要紧贸易街区及住户区的网点业务。客户可能通过天津银行官网、微信群众号和手机银行等渠道,随时懂得网点业务时候安插。
通过天津银行各网点的“新市民港湾”和“警银驿站”,该行陆续为苦守岗亭保卫都会故里的公安干警和费力作事的“新市民”供应格外的眷注和效劳,以实践举动对他们的费力付出展现由衷的感动。业务网点用新春的喜庆装束与温馨效劳招待每一位客户。网点外里张贴春联、“福”字,计划新春厅堂,营制节日时期喜庆气氛。优化效劳流程,增开弹性窗口,供应爱心折务,发展自助银行及智能柜员机的庇护检修及运转监测,确保正在春节时期自助效劳修设的不变运转,让每一位客户的金融需求都能取得实时餍足。与此同时,为境外来华职员供应优质便捷的金融效劳,缔造换取优秀的金融效劳情况。正在中心效劳网点内装备专业效劳职员、成立绿色效劳窗口。正在账户效劳方面,可为境外来华职员供应简便开户效劳,简化开户审核流程,正在明显位子摆铺开户效劳指南,助助其充盈懂得开户流程、开户原料以及容易化计谋,打通计谋落地“结尾一公里”;正在钱银兑换方面,众家结售汇网点充盈餍足境外来华职员的钱银兑换需求。其它,为了餍足庞大市民的新年需求,加大百般黎民币券别加倍是百元新券的供应,让每一位市民都能体验新年新景色。
春节时期,天津银活动客户供应海鸥存、美满存单、大额存单等特性积蓄存款产物,更有龙年生肖重心存单为节日添补喜气,同时理家产物不间断,为客户供应现金处分型理财、各刻期封锁式净值型理财和按期盛开式净值型理财,以及针对新春佳节格外推出的龙年新春专属理财。2024年1月起,天津银行发展“天津地铁搭车优惠券抢购”行径,天津地域借记卡持卡客户可登录天津银行手机银行出席抢券。春节时期,该行还将正在大年夜、大岁首一、初九及元宵节当日发展“卡券一元购”重心线上客户行径,助力节日暖心消费。
春节时期,天津银行归纳应用“机灵商户通”“机灵富民通”“机灵筹办通”“机灵信用通”等产物,承受“支出更轻松、贷款更便捷”的理念,为客户供应不间断效劳。个中“机灵筹办通”“机灵信用通”可救援线上申请、秒批秒贷、随借随还。
“机灵商户通”“机灵富民通”商庄家已遍布大街弄堂,涵盖衣食住行娱等众个行业。春节时期,平台将陆续为庞大商庄家做好支出、金融、营销、数字化等全人命周期金融效劳。
“机灵筹办通”是天津银行反应邦度呼吁,搀扶小微企业、个人工商户,践行普惠金融,让消费回归本源,效劳当地实体经济兴盛的普惠金融产物,可凭据商户筹办处境,供应线上随借随还的信用贷款。
“机灵信用通”是消费与信用的革新交融,基于差别类型客群的消费特质及消费需求,供应消费信贷产物效劳,供应便捷的消费支出体验。
为的确保证春节时期客户金融效劳需求,行为线上邻接客户的厉重渠道,天津银行客服核心秉持“以客户为核心”的效劳理念,提前做好节日时期各项安插布置,动态调配人力资源,疏通生意联动机制,助助庞大客户深居简出治理盘查、转账、理财等各样金融需求,陆续供应7×24小时不间断的长途线上效劳。
合心老龄客户群体,正在956056热线-长辈专线”,通过手机号码主动识别,为65周岁以上暮年客户供应专属效劳;运用“天津银行客服核心”微信视频号渠道,揭橥金融常识批注、反诈传播等系列视频,践行金融机构社会负担,连接提拔暮年人的美满感和得回感。
深耕科技赋能,打制“云上业务厅”,通过长途视频“面临面”方法,客户即可告终手机银行签约、手机号编削等10余个场景长途一站式管理,有用治理节日时期客户“燃眉之急”;同时,正在手机银行、微信群众号等渠道渊博布放效劳入口,拓宽线上触客渠道,运用“AI+人工”协同效劳形式,及时精准为客户供应各样生意解答,竭尽悉力为客户供应专业、便捷、人性化的优质金融效劳。
天津银行线上渠道蜕变换新,自始自终全天候伴随正在庞大客户身边,为客户带去知心的搬动金融效劳。天津银行官网、微信群众号与微银行,应时为客户推送业务网点音信、理家产物、金融常识等资讯,网上银行、手机银行等线小时金融效劳。手机银行“细数龙运、数你有钱”行径春节时期陆续发展,注册/登录天津银行手机银行APP即可出席“细数龙运、数你有钱”行径,同时可享用新春喜庆气氛成就惊嗜好礼,至高赢88元微信立减金,陪客户过个“福分年”。
新春佳节时期,天津银行将金融常识与节日文明相连接,让提防电信汇集诈骗、防备违警集资、私人音信庇护等厉重常识越发深切人心。连接中邦古代节日元素格外制制《小年》《新春金融常识系列锦囊》《好运接龙》电子海报,充盈捉住春节假期黎民运用手机贺年、问候的机会,普及金融常识,使群众加倍是暮年群体绷紧提防危急弦,守好银包过个美满升平年。
为了更灵动地宣传金融安闲常识,天津银行制制以提防电信汇集诈骗为重心的微片子《全城反诈熟手动—哏儿都online24小时》和真人动画《我不是卡神》,以令人着迷的情节和灵动形势的脚色,长远揭示了汇集相交和高额回报等金融危急的本相,使观众正在观察的同时巩固对金融危急的警备。
其它,为了让金融常识更切近糊口,该行还格外制制了适用的传播品,如新春折叠袋和充电线。这些创意传播品高明地将金融常识融入闲居运用物品中,不光巩固了群众的金融安闲认识,也让金融常识的宣传越发“接地气”。
天行送暖,枝叶合情。天津银行将苦守为民效劳的初心原意,孜孜不倦认真用情供应高质地金融效劳,用金融力气为黎民大伙的俊美糊口添补颜色星空体育。天津银行将捉住新机缘新窗口,写好“五篇风行品”,以“三量”为宗旨导向,维系战术定力,陆续推动“双五战斗”,做鞭策金融效劳优质兴盛的施行者、举动派、实干家,书写高质地兴盛的天行答卷。
为了确保春节时期金融效劳的衔接性和所有性,餍足客户众样化金融需求,天津银行悉力布置、提前计算,确保每一项金融效劳细巧精密。