每年正在过年放假前的一两个月,都市闪现征税人、缴费职员进厅处分生意较鸠集、生意量增加的情状,为缓解供职人的办税压力,让征税人、缴费人的征税效劳和缴费效劳更释怀、更安定、更省心,高新区税务局办税效劳厅推出一系列便民办税步骤,低重现场处分的时分本钱,有力提拔办税、缴费质效,以高效的征税效劳一贯优化税收营商处境。
近来只消一开厅,不到半小时办税效劳厅等待席的征税人缴费人就众了起来。这天一位男士匆促走到取号机那里,流露要取号处分局部税费生意。导税员听了下这位征税人的需求,领略他处分的生意是能够通过税企互动平台处分的,便向他举荐掌上生意处分途径。“我总怕操作失足,照样窗口职员给办更省事儿,列队就列队吧。”征税人对导税员说。导税员耐心的用手机向他闪现生意处分手腕,不看则已,看罢他立时对“掌上处分”形成了好奇,再一瞧前面又有人正在等候,便主动让导税员教他登录税企互动平台。人脸识别、电子署名、扶植身份证讯息……仅用几分钟,导税员就指挥他办好了生意。“感谢你同志,照样这个新手腕好!下次,我就能够直接正在家办生意。”征税人对导税窗口的效劳予以了高度的赞叹。
年前岑岭时间起先,第一税务所卖力人陈小红亲身坐镇,现场爱护大厅治安,实时控制大厅运作情状,凭据情状随机会动调配职员到商讨台、自助办税效劳区及其他岗亭,实时缓解征税人扎堆情状。导税员主动协助预先审核征税人的资料是否典范具备,并向导征税人应用自助办税效劳区和手机APP等自行处分联系生意,有用缩短了前台生意处分时分,加疾叫号速率。凭据生意类型对到厅征税人举办网办、自助办、窗口办的科学分流,处分生意和商讨生意的举办分类“效劳”,遭遇“疑问杂症”时立地实践专人受理并备案台账、跟踪反应、征求主睹、全程陪办,对生意丰富、生意执掌有贫寒的企业采纳“一对一、几对一、人盯人”的体例,对征税人的困难处理一兜终归。
“大爷、阿婆,你们的生意目前处分不完,仍旧正午了,我给你们送些吃的过来。”“同志,太感谢你了,你们这里的效劳真的太好了,从咱们进来供职就给咱们开通绿色通道处分,大正午的还给咱们送吃的,我要给你们点赞。”原先两位白叟家是来处分社保、医保缴费生意的,大厅值班干部正在看到二老进厅从此,就随即就寝了两名生意熟练的办事职员,为他们启发了“绿色通道”,供应“专属效劳”,因正在缴纳经过遭遇了题目,一徘徊就到了正午。这功夫值班干部一边欣慰两位白叟家不要焦躁,示知他们正午办事职员担心眠会继续为他们处分,一边急匆促去买了牛奶面包回来。当她满头大汗地向两位白叟家递上这份“爱心容易”后,他们都夷愉地乐了,一边道谢一边不绝地赞赏值班干部和为他们处分生意的办事职员。随后,正在大师的发愤下,尽疾为两位白叟处分完社保、医保缴费生意。
为正在办税岑岭时间,也能让征税人、缴费人有很好的办税体验,高新区税务局一贯完好便民效劳措施,正在古板征税效劳的根柢上,一贯提拔效劳形式,把智能办税+精致效劳相联合,特意为暮年人、残疾人均分外人群启发了“绿色通道”,供应“一站式”全程效劳,就寝专人供应各项“专属”效劳,让征税人、缴费人办税缴费便利急切的同时,更能感想线下效劳带来的获取感和惬心度。同时也加紧与社保、养老、医保等部分合营,特意处理分外人群社保缴费方面的热门难点题目,竭尽尽力为分外人群效劳,让便民办税的东风吹遍每一个角落。
“我看到人一众就起先慌了,忌惮自身的生意处分不完回去挨老板的斥责,没念到刚才还看到我的号正在后面,却很疾就轮到我处分了。原先只消列队横跨5局部就会增开窗口加快处分,这也太人性化了吧。”辖区内某企业供职员张小姐胀吹的说着,对高新区办税大厅的“潮汐窗口”步骤予以了大大的称道。
每个月的办税岑岭,高新区税务局都市正在原有的“一窗通办”窗口上,针对处分生意相对鸠集的时分,增设“潮汐窗口”,只消现场供职团体闪现5人以上列队时,便启动一个“潮汐窗口”,更众的人列队,就不断启动第二个、第三个。大厅生意骨干、一所干部及卖力人随时待命xk星空体育,窗口职员不敷时实时补上,充足缓解办税窗口生意压力,提拔办税功效,有用节减团体列队等待时分。
“能不行等我一下,我的税控盘遗忘带了,仍旧让公司同事送过来了,逗留一下你们放工时分能够吗?”“您别急,咱们有延时效劳,会为你办完所需生意。”这是近来临放工时时会听到的好像的叙话实质。有些征税人会由于云云那样的由来导致正在平常放工前无法实行生意处分,我局办税大厅周至施行延时效劳轨制,对邻近放工或已放工正正在受理或还正在等候处分的涉税事项,办税效劳厅窗口办事职员推迟放工时分,加班加点为征税人处分生意,延时处分至该事项办结,不以“放工时分已到”为由拒绝为征税人供应效劳,继续延时为每一位征税人效劳到结尾。近期是年终办税岑岭,办税大厅完毕处分生意时分时时超越平常放工时分1到2小时,完毕延时效劳常态化,受到征税人的一律好评。(贵阳市税务局官网)