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　　手机支拨、网上购物、自助机挂号就医……，现在，线上化的消息技艺取得了平常使用，正在给人们带来便捷效劳的同时，也让“银发”一族犯了难。

　　“这儿的效劳对咱们晚年人来说，太巴适了！有特意供晚年人操纵的座位、轮椅、手杖，手机银行有‘大字版’，界面简约，又有专人陪护打点，专用通道，正在以前是念都不敢念的事”。日前，内江市威远县84岁的王灼然白叟正在农行网点打点按期转存后由感而发。

　　该行同意“适老效劳”树模网点修筑计划，优化网点措施，打制暧心的适老化金融效劳。本年，该行加入修筑资金552万元xk星空体育，加快推动直属大千支行、资中县支行生意部、隆昌市支行生意部和威远支行生意部第一批”适老效劳“树模网点修筑。同时，该行正在所辖48个网点设立了特意的无阻碍通道，装备搬动填单台、低位填单台，增设晚年客群“爱心专座”，装备特意供晚年人操纵的老花镜、阅读放大镜、拯救箱、血压仪等适老化效劳措施装备。正在生意网点大厅，摆设适老金融专属效劳，摆放安息座椅，开启“伴随式”效劳形式，为晚年客户开设绿色通道优化效劳窗口，指定专人供给“一对一”担当款待、诱导、辅助、扣问、打点等众个效劳闭节，供给“主动迎入—放置入座—开启绿色通道—伴随打点—礼貌送别”一站式的暖心折务，并发展晚年客户上门效劳，确保各项精致化效劳落到实处。正在适老金融效劳专区，发展防备诈骗、防备作歹集资等为中心的微教室，图文并茂，防守好晚年人“腰包子”，受到晚年客户奖饰。

　　现在，智能装备已成为人们金融生存的延迟，但却是晚年人生存的一道“界限”。若何才气让晚年人更好享福数字时间的福利，并保护其上钩的安好呢？

　　该行优化智能效劳区超等柜台，将晚年客户常办交易的流程公示于超等柜台两侧。为利便晚年人操纵手机银行，该行增长了特意合用晚年人的“大字版”形式，界面简单清晰，操作指示懂得，并增长刷脸性能，登录尤其便捷。同时，增长语音探索性能，便于疾速找到所需效劳，

　　“对付那些念操纵却不会操纵手机银行APP的白叟，咱们有效劳专员对晚年客户实行现场指点。”农行内江高新区支行内勤行长胡云丹说。网点还连系晚年客群特色，筛选适合晚年客户的金融产物，如大额存单、银利众、邦债等，设备产物库，按期更新产物宣扬，正在适老金融效劳专区等区域实行要点显示，通过大堂司理一再地指点、演示，教会晚年客户操纵手机银行置备理资产物，以及积分兑换体验等增值效劳，让更众的晚年客户“横跨数字”界限，保值增值己方的“养老钱”。

　　该行还对常来打点交易的晚年客户，得回客户协议后，设备晚年客户家人联络台账，备案晚年客户年事、住址、家人干系式样等根基消息，便于网点正在紧要情景下联络家人，真正让晚年客户享福到安好、便捷、优质的金融效劳，有宾至如归的感想。