OceanBase将通过企业钉钉群和手艺客户司理两种专属格式来供应闭于手艺题目、产物应用、架构及办理计划的商量和支柱,助助客户更好的应用数据库供职。
专属的手艺客户司理是OceanBase保举的资深手艺专家,举动客户专属供职接口人联合对接手艺支柱处事,供应众维度的供职,助助客户有用降低题目办理出力,缩短打击克复期间,擢升数据库供职的机能和可用性;供应5*8的正在线支柱供职。
专属钉钉群是一个火速反应的通道和学问共享的平台,客户通过专属钉钉群也许取得高效、疾速的手艺支柱供职;专属钉钉供职群,长途运维供职响合时间1小时;紧要题目可通过钉群电话接洽,响合时间 10分钟;供应7*24的反应供职。
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关于紧要打击有用和洽资源,胀舞打击火速定位和克复,同时会对打击希望举行传递,打击应急反应10分钟。
举行周期性的强健评测处事,识别强健水平和宁静性危害,并供应修复创议,擢升客户的交易相接性。