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　　上海欣悦公益繁荣中央永远紧跟邦度战略导向，深入清楚《邦务院办公厅合于鼓动家政任事业提质扩容的偏睹》等文献央浼。过去五年正在各级妇联的辅导下，踊跃投身巾帼家政优质任事改进使命，博得了明显的结果。

　　上海欣悦公益繁荣中央永远体贴女性正在家政任事规模的繁荣，踊跃反映党和政府的召唤，勉力于巾帼家政任事质地的提拔和改进。勤奋教育一批有专业本领、有任事认识的女性家政任事职员，知足社会对优质家政任事的需求，同时鞭策家政任事行业的样板化、专业化繁荣。

　　上海欣悦公益繁荣中央正在培训上着眼于样板化、程序化、方式化的形式，举行全方位、复合型人才培训。放置了一系列针对女性家政任事职员的培训课程，对峙举行线上、线下职业品德、营业学问、任事认识等培训；按期举办任事本领提拔培训与竞赛，还独特增开了挽救、面点、菜肴围边、空调油烟机冲洗等培训，150余名养老看护员中有近80余人通过培训测验得到养老四级资历证书。中央还每年构制家政任事员投入挽救培训并博得资历证书，不只进步了家政任事的质地和效用，也为女性供应了更众的就业时机和繁荣空间。2022年中央荣获上海市总工会宣告的“上海市演示性职工私塾”称呼。

　　（1）线上平台的深度利用：斥地并优化了线上预定性能，消费者可能正在任何时分、任何所在通过中央的官方APP举行预定，避免了古代形式下必要电话疏通或现场挂号的繁琐。

　　（2）智能派单机制：通过算法明白任事员的本领、经历、所正在区域和消费者的完全需求，举行智能成婚，确保每一次派单都是最优采用。

　　（3）长途监控与回访：通过手机定位与视频，中央可能及时查看任事进程，确保任事质地。同时，按期举行长途回访，汇集消费者的反应和倡议。

　　视频抽查：2020-2023年度，中央对任事对象举行了3119人次的视频抽查，确保任事进程中的每一个合头都相符程序。

　　电线人次举行了电话回访，不只讯问任事中意度，还深远解析消费者的完全需乞降倡议。电线）任事形式人性化

　　深远解析消费者需求，每次接单城市与消费者举行深远疏通，针对被任事对象的生涯风俗、喜爱和额外需求，制订性情化任事计划：

　　A、育儿任事：对付有小孩的家庭，凭据区别年岁段的小孩，采用有育儿经历和爱心的任事员，供应从普通光顾到早期训诫的全方位任事。

　　B、暮年人照护：凭据暮年人的性别、身体情况和需求，供应定制化的照护计划，如壮健饮食、痊可演练、心绪伴随等。

　　C、高品德生涯体验：通过专业的本领和温馨的立场，家政任事员为消费者供应家庭明净、收纳整饬、烹调美食、光顾孩子、伴随白叟、家庭司机等全方位任事，让家政任事成为消费者高品德生涯的一片面。

　　A、任事员本质教育：看重教育任事员的职业素养和人文体贴精神，让他们正在供应任事的同时，不妨予以消费者家庭般的和暖和体贴。

　　B、专业培训与本领提拔：凭据消费者的区别需求，按期对任事员举行专业本领提拔培训，如儿童训诫、白叟看护、家居明净等，确保他们具备供应高质地任事的本事。

　　C、设置家庭信赖：通过长久的合营和任事，与消费者设置深重的信赖干系，成为他们生涯中不行或缺的一片面。

　　团队永远对峙任事第一。秉着“用户至上，仔细任事”的办法，正在使命上做到精心尽责，平日看重职业品德的教育，展示出很众善人好事。

　　看护员许金兰为身患听力妨碍和脑力滞后反复疾病袁淑珍、包济航佳耦任事，白叟后代不正在身边，小许就留神地为白叟按摩、推拿、洗发、洗浴、整饬床铺、更调，耐心地劝导白叟，她以己方的这份恳切感动了白叟，白叟正在她的看护下心绪上取得了安慰，生涯变得欢娱。

　　小许正在为吴海根白叟任事的时辰，涌现白叟的孩子嘴角挂着唾液，神情疾苦躺正在床上，因为白叟的孩子主要肥胖，小许急的速即跑到居委会请居委会干部助理，结尾正在消防队、公安民警、120医保职员的助助下，才把白叟的孩子送到病院救治，由于涌现实时，进程病院的援助挽救了这个患者的人命。石泉街道、管弄居委会众次打电话过来赞颂许金兰，白叟的家族也要重谢小许都被她讳言谢却了。

　　老三八红旗头卞瑞杰身体不太好，心脏有房颤，腰部手术后向来落下病根，双腿也未便行走，跟着年岁增大，脚底的鸡眼很疼，念要给己方扦脚，仍然无法做到了。看护员汪海燕把这件事项记正在心上，每个月上门为白叟扦脚任事。

　　看护员艾细菊为独居白叟家庭任事，白叟的马桶下水道阻塞，白叟不乐意生疏人进家，小艾就诈骗歇息时分进货了筑筑上门为白叟疏通马桶。似乎如许的善人好事正在欣悦屡见不鲜。

　　尊总是发自心里的心情，是中华民族的古代良习，看护员吴开莲便是如许做的。家住普陀区曹杨五村的王邦斌爷爷过世，家族沮丧万分，老奶奶突发心脏病，一边是必要送病院的白叟，一边是必要摒挡后事的爷爷，吴开莲让家族速即先送奶奶去病院，己方留下来为白叟做尸体摒挡。就如许她忙前忙后线天，等奶奶病情好转，她也瘦了5斤。

　　任事二字说来容易，做好却不纯洁，更是一件阻挠易做好的事项。特别是正在直接面临身患疾病的白叟，有的白叟几天不解大便，看护员带入手下手套助助白叟排便，有的白叟巨细便正在身上，看护员二话不说连忙给白叟冲洗擦澡更调衣服。冲洗制口、更调尿袋、床上擦浴是看护员每天的使命，看护员林莉说惟有用每一天对己方的端庄央浼，用每一份发自心里的诚实乐颜，用每一次将心比心的稹密任事，就能获得恢弘客户的信托和称誉。

　　中央通过百般渠道平静台，广大传播巾帼家政优质任事的理念和效果，加强了社会对家政任事行业的认知度和信赖度。2019年11月上海欣悦公益繁荣中央荣获上海市家庭任事业行业协会授予的“上海家政十年龄 提质扩容再开拔”上海家政·百佳企业称呼；2020年11月看护员吴开莲、李沙沙、王华连星空体育、史雪琴被上海市家庭任事业行业协会、江苏省家庭任事业协会、浙江省家庭任事业协会、安徽省家庭任事业协会说合评选为“2020年长三角金牌家政员”；2020年12月上海欣悦公益繁荣中央荣获上海市家庭任事业行业协会“2018--2020年度上海市医务工会‘合爱暖心家政任事项目’良好单元”；2021年2月上海欣悦公益繁荣中央荣获上海市家庭任事业行业协会授予的“2020年度庆幸贡献奖”；2021年3月史雪琴、李沙沙荣获上海市总工会、上海市人力资源和社会保护局宣告的“2020年‘迎世博 稳就业 促繁荣’上海职工职业本领系列竞赛家政任事项目优越奖”；2022年上海欣悦公益繁荣中央荣获上海市妇联授予的“巾帼文雅岗”优秀团体，2023年3月上海欣悦公益繁荣中央荣获上海市总工会授予的“2022年筑功‘十四五’奋进新征程上海职工劳动和本领竞赛三等奖”。2023年7月上海市家庭任事业行业协会宣告的上海市家政任事机构信用等第5A级证书。2023年7月上海市家庭任事业行业协会宣告的“2021——2022年度‘学优秀、树典范抢先创优作功绩’”评选勾当额外功绩奖。2023年9月荣获上海市普陀区民政局“2023年度社会构制‘零隔断’益加盟”靠谱公益规范称呼。2023年12月被寰宇总工会推举为“寰宇最美家政人”企业。

　　1. 任事质地提拔：进程培训和辅导，女性家政任事职员的任事质地取得了明显提拔，用户中意度大幅进步。5年来共收到任事对象送来的赞颂信300余封，锦旗100众面。

　　2. 就业时机减少：为女性供应了更众的就业时机和职业繁荣空间，助助她们竣工了自我代价和社会代价的双重提拔。

　　3. 行业影响力扩展：通过项主意履行和引申，巾帼家政优质任事正在社会上发生了广大的影响，鞭策了家政任事行业的样板化、专业化繁荣。

　　4.推行社会义务：2023年10月向上海市暮年基金会普陀区代外处捐款1万元黎民币，支撑社区养老工作。2024年2月中央向蓝全邦的挚爱布施10000元黎民币，欣悦公益理事长、主任、法定代外人王晓萍指导员工尤刚忠、洪满枝主动投入职守献血勾当。

　　上海欣悦公益繁荣中央正在五年的巾帼家政优质任事改进使命中博得了明显的结果，为女性家政任事职员供应了更好的繁荣平台和任事时机。另日，中央将持续深化改进使命，物色更众适合女性繁荣的家政任事形式，为鞭策家政任事行业的壮健繁荣功绩更众气力。