星空体育·(中国)官方网站XK SPORT为深刻促进“放管服”厘革，进一步优化税收营商处境，西山区税务局严密环绕中办、邦办印发的《闭于进一步深化税收征管厘革的看法》，以大数据为驱动力，以“机灵税务”扶植为主意，主动查究以智能办税供职厅为驱动点、以“税美西山”长途供职任务室为保险线、以税企互动平台为疏通面的“三位一体”机灵供职新形式，鼓励便民办税机灵供职再升级。
西山区税务局行为智能办税供职厅试点单元，主动反映“以数治税”和“机灵税务”扶植干系任务请求，集聚各方力气勉力做好智能办税供职厅的扶植任务。2021年11月1日，西山区税务局智能办税供职厅正式启用，截至目前共办修发票领用、、模仿办税、智能商讨等百般涉税生意共两万余笔，“高效、智能、科技感、人性化、众元化”是办税职员对智能办税供职厅赐与的断定评议。
一是供职“不打烊”。智能办税供职厅依托智能导税、智能商讨、智能办税、智能管控等全自助效力，供给24小时无人值守“不打烊”供职，征税人通过人脸识别进入大厅，刷脸即可全天候办修发票领用、、税费缴纳等179项“非接触式”办税事项，打破了实体办税处境正在时辰、空间上的束缚，处理8小时以外和节假日的办税需求，与西山区税务局7×24小时自助办税供职厅配合组成“自助式”办税体例。
二是操作“全智能”。智能办税供职厅共设有自助终端办税区、电脑办税区、转移办税区、发票配送区、部分联办区、银税互动区等10个区域，设立自助办税终端、银行自助终端、定制式可触摸平板显示器、转移端可触摸显示器、VR体验等智能筑造，告竣新闻身手、税收生意和征税供职统一，弥漫满意征税人众元化、性格化、极速化的百般办税供职需求。
三是生意“走网途”。智能办税供职厅正式启用后，约70%的涉税生意告竣自助管理，正在分流实体办税窗口办税流量方面阐发紧张效力，真正告竣“线上办税为主、自助办税为辅、办税供职厅兜底”的新形式。下一步将接入市集拘押、不动产、公安等部分的政务供职资源，告竣“一窗受理，集成供职”，胀舞征税供职由线下到线上、由单平素归纳、由守旧向智能变化。
“税美西山”长途供职任务室是全省首个以“征税供职零隔绝”理念创筑的长途指引任务室，蚁合区局生意骨干团队，长途正在线助助征税人缴费人直接处理疑义涉税事项。
一是坐席电话“一对一”供职。任务室设立8个电话工位，任务日全天候正在线反映，酿成涉税材料线上提交、流程线高超转的长途办税供职形式，实时解答征税人涉税疑义，处理涉税疑义。
二是可视化商讨“面临面”供职。征税人可直接视频连线任务室举行可视化商讨，坐席职员正在线举行题目解答和操作指引，通过“面临面”互换、“手把手”指引，告竣长途助办、问办，精打细算了办税本钱，抬高了办税效劳。正在落实新的组合式税费支撑计谋中，任务室弥漫阐发了正在线反映、实时解答效力，长途指引征税人管理退税减税生意，鼓励计谋盈利应知尽知、应享尽享。
三是归集需求“针对性”供职。任务室弥漫阐发供职新闻高度集约的彰彰上风，研判征税人的可靠需求，主动行为，通过对高频生意题目明白归集，对“票外比对”欠亨过的征税人展开针对性指引，有用分流办税供职厅压力，为稳步展开征期运维任务供给坚实保险。
四是长途助办“参谋式”供职。将智能办税供职厅“长途供职”效力连绵到任务室，按照到智能办税供职厅管理生意的征税人缴费人需求，供给办税协助、材料核验、流程推送、正在线审批等供职，专人专岗措置网上涉税事宜，告竣线高超转、全程网办的供职形式。
自任务室制造以后，累计已措置申报题目、即办刊出审批、退税申请等事项两万余件，为征税人处理疑义题目近五千条，每个电话座席任务日日均接听电线余次，减轻窗口办税压力的同时，有用转化征税人守旧办税形式和办税理念。长途供职任务室是拓展供职渠道，胀舞供职潜能，不时促进税费供职从无不同化向智能化、细密化、性格化变化的有力查究和履行，打通为征税人缴费人供职的“终末一公里”。三、税企直联，征纳互动更高效
为告竣征纳互动中新闻的高效、精准互通，西山区税务局通过钉钉APP打制“税企互动平台”，有用告竣新闻的自愿化、精准化、外率化、陈迹化约束。
一是供职效力急速直达。税企互动平台集成众项特点供职效力，要紧征求“税小美”智能商讨平台、涉税知照、可视化商讨、征税人书院直播、线上会讲会、预定办税、直通车等效力，能够对征税人举行标签化分类，供给7×24小时的一对一正在线及时商讨供职，支撑视频通话、共享桌面等众种情势的可视化商讨生意。
二是精准供职高效互动。2021年以后，西山区税企互动平台导入企业45527户，激活数目42566户，激活率93.5%。按照专项任务、计谋实用类型、生意类型等环境，对征税人分类举行计谋传播、展开涉税指引，共向征税人揭晓百般涉税知照与计谋212条，累计触达征税人718万人次，累计展开12场征税人书院直播、2场线上税企会讲会，有用晋升了涉税传播的精准性，鼓励了征纳之间的高效互动。
三是税收优惠实时推送。本年新的组合式税费支撑计谋履行以后，税企互动平台弥漫应用计谋精准推送效力，共向征税人推送知照布告及计谋解读28篇，阅读人数约8万余人次。展开3期征税人书院正在线余人次，将最新的税收优惠计谋向广博征税人说清晰、讲邃晓。开通了组合式税费支撑计谋专栏，并正在“税小美”智能呆板人中及时更新疑义题目解答，告竣了供职效劳“再提速”、供职体验“不打折”。
以智能办税供职厅为驱动点、以“税美西山”长途供职任务室为保险线、以税企互动平台为疏通面的“三位一体”税费机灵供职新形式，是西山区税务局打制细密供职新体例、修建机灵税务新体例的一项新步骤，也是促进税收新颖化的打破性试验。西山区税务局将无间以晋升征税人缴费人惬意度为落脚点xk星空体育网站，进一步促进机灵税务扶植，修建笼盖更广、触达更深的机灵办税“再造态”，为征税人缴费人供给智能、便捷、高效的智能办税新体验。