自兴办从此,百年人寿就确定了“悦客户为任职”的企业理念,百年人寿向来正在任职的道上接续寻求深耕,不日正在保障任职十二年推行的本原上,百年人寿推出保障管家式任职,以“英式管家”任职理念告竣本身任职的再次升级。
“一起行业最终都趋势任职业”这一趋向越来越显然。近年来正在“苛禁锢”的战略下,保障行业接续生长,正正在稳步迈进高质料生长的新期间,渐渐从“以产物为中央”向“以任职为中央”过渡。别的,生涯水准的晋升,以及保障消费认识的省悟,都对保障任职品德提出了更高的请求。除了正在产物上标新立异以外,任职也成为险企开疆拓土的“内灵便力”之一。
正在这一趋向下,保障墟市的竞赛从以产物为主旨的单维竞赛到以笼罩产物、任职、品牌等成分的众维竞赛,个中客户任职备受注意,成为险企打制主旨竞赛力、制胜他日的要点规模。以是,诸众险企都将任职动作紧要政策要点,聚焦客户需求,通过科技赋能和精益执掌,告竣任职式样改进和任职品德升级,回应墟市与用户需求,晋升消费体验和客户写意度。
动作专业的保障公司之一,百年人寿紧扣时间脉搏,自兴办之初就承受“悦客户为己任”的任职理念,订定了“任职领先政策”。历经十二年的任职推行之后,百年人寿再度推出“百年管家”任职形式,以“HOT执掌理念”重塑保障任职。
正在此理念的指示下,百年管家告竣了八大任职改进。正在保全方面,为客户供给越发简便赶紧的“一对一”定向任职;正在讯息推送上,百年管家整合众网平台确保您的讯息畅达;正在线回访项目上,百年管家随时随地为客户供给全流程的回访任职;理赔正在线报案也告竣了升级,理赔报案越发便捷;正在任职道程项目上,百年管家推出了有温度的任职道程模块,做有温度的保障任职,给您更众的温馨存眷;告竣保全正在线处置,客户不必忧愁保全顺序繁琐,为客户供给全方位及时一体化线上保全处置任职。
“百年管家”一系罗列措阐明,“百年管家”依然打破了普通化的机构任职的瓶颈,将管家精华的小我任职带到每一位客户身边。这意味着,“百年管家”不再是低频、单次营业本质的“小任职”,而是闭怀客户保单全人命周期,全触点的客户体验的高频、互动型的“大任职”,为“百年管家”成为有温度的专属保障任职品牌编制打下了坚实的基础。
剖释以为星空体育,正在新的时间配景下,险企面临新形象、新离间,必需构修以“产物+任职”的双主旨生长形式,谁能正在产物上出新,任职上提质,就能掌管生长先机,博得他日。百年人寿正在保障任职上接续标新立异,逐步走出了一条具有百年特质的生长道途,不光告竣本身的高质料生长,也将为行业任职寻求供给了范本。