星空体育·(中国)官方网站XK SPORT英式管家效劳英式管家效劳 英邦,英式管家效劳 一( 守旧英式管家之先容 英式管家”效劳构想分析 二( “ 三( “英式管家”效劳职员架构 四( “英式管家”效劳职员央求 五( “英式管家”效劳职员根基职责 六( “英式管家”效劳流程 七( “英式管家”特征效劳措施及典型 八( “英式管家”特征效劳实质 九( “英式管家”社区文明创办构想 一、守旧英式管家之先容 管家的根源正在于法邦，只是老派的英邦宫廷加倍讲求礼节、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责规模遵守宫廷礼节举行了庄苛的典型，成为行业程序，是以正在各方面的守旧也烙...
英式管家效劳 英邦,英式管家效劳 一( 守旧英式管家之先容 英式管家”效劳构想分析 二( “ 三( “英式管家”效劳职员架构 四( “英式管家”效劳职员央求 五( “英式管家”效劳职员根基职责 六( “英式管家”效劳流程 七( “英式管家”特征效劳措施及典型 八( “英式管家”特征效劳实质 九( “英式管家”社区文明创办构想 一、守旧英式管家之先容 管家的根源正在于法邦，只是老派的英邦宫廷加倍讲求礼节、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责规模遵守宫廷礼节举行了庄苛的典型，成为行业
，是以正在各方面的守旧也烙有明白的英邦印记，于是才被冠以“英式”二字。英式管家也就成为家政效劳的经典。正在英式管家享誉寰宇的最初——大约是正在中世纪时——只要世袭贵族和有爵位的名门才调享福，来由无他，出自宫廷血统高超罢了。 “英式管家”需求极高的自己本质，具有充足的存在智能专业素养:熟知百般礼节，好菜名菜，名酒赏识，水晶银器的珍视;更高级次的管家，乃至要上知天文、下通地舆，才调为那些高级次的业户效劳。贵族大户家中的管家，他们不单深得主人的信赖与倚重，有工夫主人更会将他们视为家庭中一分子，事无大小，都邑交给管家打理。 浆洗过的皎皎衬衫、玄色或白色的背心、玄色的领结、玄色的大礼服、笔直的玄色长裤和锃亮的玄色皮鞋、一丝不乱的头发和始终笔直的身板，这即是人们眼中英邦管家的程序妆饰。六七百年来，如许的现象仍旧成了管家的外率深刻人心。 豪宅里，小型戎行般的佣人们分工显然，每私人都有我方的职责规模，而管家统领众仆，给每一私人分配处事、监视和验收。他了了哪怕是最不常用的礼节，明了1831年和1832年波尔众葡萄酒的轻细不同，分析寰宇各邦的好菜名馔，让每一件珍奇铺排都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、迎接客人、盘算晚宴、衡宇维修、拾掇园艺、与外界商家合联等，事无大小都需求管家来放置，担保整体住宅运转杰出。管家乃至比主人更了了其需求及住宅处境，同进刻板地遵守守旧礼节央求我方的言行举动，是以最好的佣人没有我方的存在，全体以室庐、以主人工重。 管家最大的影响是策划和监视尊府的人事，最睹功力的则是举办大型齐集的工夫。年龄两季，豪宅主人广邀高朋佃猎齐集的工夫，是对管家最大的磨练。 以用钱为人生最大主意的贵族们都是火眼金睛的挑剔者。不带贴身佣人出门的贵族必定会受人看轻;体验缺欠的新佣人也会受到老佣人的看轻摈斥，这一行也讲求阅历。但是，自大的贵族们对管家(不管是自家的仍旧别人家的)都很谦和，终究以用钱为己 任的人不会有太众的存在才略，说白了，没有管家和佣人，他们寸步难行。 二、“英式管家”效劳构想分析 英式管家效劳，相对待寻常意旨上的物业解决效劳，除了供给寻常专业化效劳的保安、干净、绿化、维修等专项效劳外，根据英式管家的性子化效劳内在，充斥整合应用社会的归纳资源，对业主所供给的效劳面更宽、正在效劳目标上也要更深刻极少。 一(构修一站式效劳平台 构修起“一站式”效劳平台，管家效劳中央即是一站式效劳平台的推广者,全数客户需求均可能通过管家效劳中央而得以告终,管家效劳中央担当整合效劳资源,对各特约效劳供应商举行庄苛的调研、筛选,同时正在解决性能起到 “主外”的影响,担当小区内的大众工作,如效劳受理,手续操持、客户迎接、发出大众通告等。 管家效劳中央吸取到的全数客户效劳需求,均于节制时辰内以处事外格的外面通报至区域管家,区域管家对每项效劳举行全程跟进,直至客户合意为止。 二(树立区域管家 装备管家处事电话(限额度报销线小时管家效劳，于每幢室庐入口大堂制制区域管家效劳显示栏，栏内宣告管家处事电话，管家效劳中央效劳专线，贴有区域管家肖像相，并于栏内树立效劳指引:“为您效劳是咱们的庆幸，您的管家24小时为您效劳”。 业主或住户只需向他们的区域管家提出效劳央求，即可管理任何问
，宛若具有了一位私家秘书般的特殊管家，每位区域管家背后则有一支磨练有素、体验充足的专业效劳行列，具备保洁、保安、维修、绿化等专业职员，随时为业主供给百般高超的效劳，并有物业管家监视验工，确保定时、保质完工。正在此除外，咱们将广博策动,充斥整合 资源,社会上的极少分包单元,都是咱们的后盾单元。通过咱们的“一站式”效劳平台竖立起这些单元与业主的合联,让他们享福到合意的、扫数的效劳。 三(竖立客户需求档案，创优质存在效劳 业主正在享福高本质硬件方法的同时，也理应享福到高本质的软件效劳，针对区别的业主供给区别的性子化效劳，也是咱们管家的职责。咱们管家的合键职业即是为业主带来贴身的需求餍足。 优质存在是每私人终生所找寻的存在目的，优质代外康健、咀嚼、痛速、人性化、最佳性格比。优质存在效劳的解决理念，以热诚、火速、细密为处事宗旨，同时以客户需求为效劳基本。咱们将为高超的业主度身订制「优质存在效劳」，以期业主正在运用咱们的效劳后，会以成为咱们的顾客而傲慢。 基于以上来由，竖立注意的客户需求档案很有须要，正在原有业户档案的根蒂上扩张设立《客户效劳处境汇总外》，由客服前台跟进纪录，客户的每宗特约效劳、正在为客户供给效劳的历程中每一件强大事项均注意纪录正在案，并以此为特约效劳调节及社区文明创办计划拟定的基本凭据。 四(扩充“亲情效劳” 实在，经认真思考琢磨，英式管家效劳的内在大致如下: 英式——更看重讲求礼节、细节。解决的理念和职责规模都遵守宫廷礼节举行了庄苛的典型。 管家——流露对家庭外里具备随时、贴切、细密的效劳，以餍足住旅居家及处事的双重性需求。 英式管家外示的是一种高超的效劳，客户享福的是敬重、是高朋式的礼遇，为此正在“英式管家”效劳构修系统内，咱们将主动扩充“亲情效劳”，让亲情效劳理念深刻每一 位员工的心底。 起首正在内部处事情况营制一种互干系心的解决气氛，其次培训上灌输确切的效劳认识见解，再次轨制上拟定“亲情效劳操作规程”，并以此行动全数职员，全数处事的共性考查目标，操作规程内每个岗亭，每项处事均有操作程序与指引:如保洁职员处事历程中遇上客户，正在三米的隔绝前就务必先停下举行中的处事，向客户问好、礼让。 全员的、日雕月琢的“亲情效劳”扩充，带给客户的将是无时不正在、无处不正在的高超感应。 五(实行“首问负担制” 全数轨制及效劳，借使由缺欠负担心的员工操作将流于形外，变成效劳历程及解决处事极大离开。为此，正在解决处事中咱们将一方面通过培训，通过现身说法渐渐抬高员工的负担心，正在此根蒂上再配合
创办，实行“首问负担制”。 首问负担制，央求每一位员工，当有客户起首接触及向其提出题目及效劳央求的，该员工为第一负担人，担当将干系音讯反应至客户所属的区域管家，并按时合心题目的管理进度，当进度或处置情景崭露题目，应立刻向负担部分主管或解决处反应。 首问担当制，只需打个电话，或只说一次，第一位迎接职员将全程跟踪效劳，直到业主取得合意回复。首问负担制的竖立，使解决疏导更顺畅，确保每项效劳完工的实时性及彻底性。 六(360º全程无忧管家效劳 , 区域管家效劳显示栏 , 首问负担顺从务通畅渠道 , 大堂物业效劳/大众效劳/房产开辟音讯显示架 于每幢室庐入口大堂处树立报刊原料架，摆放上“英式管家”物业效劳传布册、 《xx通迅》、最新开辟楼盘传布原料、其它针对客户效劳需求筛选的大众效劳传布资 料， 360º全程无忧管家效劳让效劳无处不正在、让效劳适得其所，更进一步外示“英式 管家”效劳的细密、知心、精细～ 三、“英式管家”效劳职员架构 解决处司理 解决处主任 客服中央 值区 班域 管管 工 家 家保保绿程 洁安 化维 部 部 部 修 部 四、“英式管家”效劳职员央求 值班管家根基为女性，年齿正在23~35岁;区域管家根基为男性，年齿正在23~35岁; 设立管家花名册，仔细记录其阅历、专长、效劳体验、业目标睹及年度解决处评估， 解决处依照业主特征、职员修设等处境放置效劳对象，并于室庐大堂向业户通告所 属于管家之专长及合联电线小时开启); 每位管家固定效劳洋房大约200户，担当向住客供给全方位的高超效劳，向各部分 通报住客的央求，谐和各部分的处事，并监视完工处境，定时确保效劳质料; 每位管家务必分析其效劳的家庭情景，如家庭成员、家庭布景、处事行业、存在习 惯、饮食偏幸、文娱及运动酷爱、身体处境、商务央求等以便随时餍足各效劳对象 的需求。 管家务必具有较高的自己本质、具有充足的专业学问、解决体验、谐和才略，品德教养和私人名誉好，为人宽厚、和气。 五、“英式管家”效劳职员根基职责 值班管家岗亭职责: 1)自愿苦守公司的各项规章轨制，担当前台迎接处事，纪录好来电来访实质， 迎接业户投诉并跟进处置; 2)担当联络及拓展区内的各种特约效劳; 3)按期协助结构发展社区文明运动; 4)担当与专业机构团结契约的洽说、跟进签署及推行鞭策。 5)担当相合特约效劳手续费等策划收入收缴处事的监视。 6)担当公司
、总结以及内部公函(原料)的打印、复印、编削和检阅处事; 7)担当外来文献的签收、备案处事，并按文献属性分送干系引导及部分传阅; 8)协助放置公司各种会务处事，做好聚会纪录，按央求编写聚会纪要; 9)担当新聘职员的手续操持、食宿放置等处事; 10)担当采购物品的验收、储存、发放等处事; 11)遵照保密规矩，巩固保密见解，庄苛按处事措施管事，不撒布、宣称正在处事 中接触的公司原料、决定等属保密的事项; 12)竖立、健康解决档案，按期检讨档案处境，如有档案不全或遗失应实时向上 级反应并想法健康。 13)向住户传布邦度的宗旨策略，实时通报政府和公司的各项通告、原则，协助 配合公安、居委会等干系发展处事。 14)协助区域管家配合做好管辖区域内保安、维修、保洁绿化、请修、投诉等各 项分督工作。 15)完工引导交办的其它处事。 根基央求: 1)投诉处置率达100%; 2)解决费收缴率98%; 3)住户月有用投诉率低于2%。 区域管家岗亭职责: 1)正在解决处主任的引导下，对室庐区的楼宇、大众方法、治安、交通、干净等 扫数囚禁。 2)苦守公司各项处事轨制，定时上放工，着装齐截，持证上岗，热诚迎接住户 和来访客人，对住户的投诉要耐心注释，实时处置(寻常正在24小时内处置完 毕)。 3)担当业户各种特约效劳需求的受理跟进处事，回访客户，直至合意为止。 4)与各合功课务单元仍旧时常性联络，及对每项效劳的质料举行跟踪。 5)担当协助社区文明运动的经营和推行处事。 6)逐日将各种邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。 6)熟谙室庐区楼宇的机合、方法管线处境、熟谙住户的品种、数目、寓居职员 处境，熟谙各项收费程序和计划手法; 7)熟谙市府相合部分物业、市容卫生、绿化、治安、消防等解决原则，并能熟 练使用到平素处事中; 8)担当提出负担区内的解决效劳
，监视、检讨解决处维修、绿化、治 安、干净、卫生消杀等处事处境，担当处置负担区内违章、违纪活动和突发 事变;爆发失火、困梯、台风、治安案件时懂得应急处置方法，而且或许有 效实时地处置。 9)每天仔细察看辖区楼宇二遍，维持大众方法和楼宇的安闲、完好、漂后，监 督住户的装修、改制工程，挖掘违法、违章活动实时处置，做好逐日处事日 记。 10)亲近与住户的友爱合联，按期上门搜罗住户偏睹和创议，填写住户回访纪录 外，概括总结住户偏睹并向解决处讲述。 11)向住户传布邦度的宗旨策略，实时通报政府和公司的各项通告、原则，协助 配合公安、居委会等部分发展处事。 12)担当员工饭堂帐务解决处事 13)协助结构推行社区文明运动;完工上司引导交办的其它职业。 根基央求: 1)投诉处置率达100%; 2)解决费收缴率98%; 3)住户月有用投诉率低于2%。 其它职员岗亭职责(略,睹各部分《处事手册》) 六、“英式管家”效劳流程 客户 客户 客户 工 区域管家 保保程绿特约效劳 洁安维化 社会供应商 部 部 修部 客服中央 部 客户 客户 客户 为告终“英式管家”的效劳形式，解决处及区域管家设24小时处事热线、并专设高超管家客服中央，行动迎接业户的窗口。 , 为各业户修设特定专职“区域管家”，业户全数题目，均可由区域管家“一站式”跟 进。 , “区域管家”按期向业户传递社区最新讯息，向住户诠释物业干系法则策略;企业新 闻及干系策略、轨制更动最新动态;社区存在诸如:气候预告、康健音讯和安闲常识 等最新效劳音讯。 , “区域管家”供给全程一对一效劳，直接聆听住户偏睹和创议，管理相应题目，担保 住户需求正在24小时内获取反应。 , “区域管家”倾情贡献英式管家效劳，不单供给购物、订餐、购票、商务、家居、代 召出租车等平素效劳，更是业户处事与存在的知心照管。 七、“英式管家”特征效劳措施及典型 一) 特征效劳受理措施 业户供给: 1(室庐房号 2(合联人姓名、电话 业户致电区域管家或亲临高超管家 3(预定效劳时辰 客服中央，央求供给特约效劳。 4(效劳实质 高超客服中央提出效劳价钱 业户承认具名 高超客服中央合联专人 供给特约效劳 业户正在效劳单上签收， 并支出干系效劳费。 区域管家对业户举行回访， 跟踪特约效劳质料。 注:效劳价钱需与相合团结专业机构计划后定出《特约效劳价目外》。 二) 迎接效劳典型 1. 业户走到高超客服中央时，客服中央值班管家应起家“乐容”相迎，先问好，如: “先生/姑娘您好”，“我可能助到您吗,”如理解业户，最好称谓其姓氏。 2. 业户需提出特约效劳需求时，客服中央值班管家应严谨听取业户提出磋议题目或要 求，正在查找原料时，客服中央值班管家应讲“请稍等，我尽速助您查找一下。”如 果查找时辰过长，应说“对不起，让您久等了。” 3. 如有访客到访，客服中央值班管家应起家“乐容”相迎，要先问好，戒备讲“请问 先生/姑娘找哪一位,”“请问先生/姑娘贵姓?”等，须要时带途引睹。 4. 业户/访客诀别时，要主动讲“再睹”。 5. 全数电话务必正在振铃三响之内接听。 接听电话应先讲“您好”及报“客服中央”。须要时将业户提及的题目正在《特约服6. 务受理备案外》上做好纪录，选取相应的手腕举行处置。 7. 与业户通话时，通话要简捷了了，如有需求向对方复述一遍，并等对方先挂断电话 后才算通话完毕。 三) 仪容仪态、效劳典型央求 1. 仪容、仪外:央求仪容整洁、仪外庄苛大方。 1) 上岗前应相宜化淡妆、妆扮，按原则着装，仪外、仪容严格整洁，热诚微乐。 站立时，两脚合拢，双手交叉正在前。 2) 发型应团结，小姐头发应盘起。 3) 以坐姿处事的客服中央客服中央值班管家，务必坐姿法则，不得翘二郎腿，不 得脱鞋，不得崭露东歪西侧，前倾后靠，驼背等不雅样子。 4) 面临客户应外示出热诚、热情、实正在、友爱，而且做到精神昂扬、心境充实、 不卑不亢。 5) 上班前不吃异味食品，仍旧口腔干净。 6) 头发要常洗、齐截，不得有头屑，男性的头发以发不盖过耳部和后衣领为适度xk星空体育， 阻止烫发。 7) 客服中央客服中央值班管家上班要化淡妆，但不得浓装艳裹。 8) 不得佩戴任何金饰，留长指甲。 9) 上班务必按团结原则佩戴处事牌。 10) 上班务必仍旧衣冠整洁，按原则央求团结着装。 11) 任何工夫，正在处事场合不得穿短裤、背心、拖鞋。 12) 皮鞋(玄色皮鞋、深色袜子)要仍旧清洁、光亮，阻止钉响底。 2. 讲求礼仪礼貌，保持微乐效劳。 每位员工都应养成微乐效劳的杰出民俗。当与业主/住户对线米左 右的隔绝，要戒备运用礼貌用语，戒备“请”字当头，“谢”字不离口，外示出对 业主/住户的敬重。 1) 与客人会睹时要主动向客人打款待问好或颔首示意; 2) 与客人相遇时，应主动让途，统一目标行走时，如无急事不要超越客人，因事 需超越时要说“对不起”; 3) 乘坐电梯时要让客人先相差，加倍是男士应让小姐先相差。正在群众场合阻止吸 烟和吃零食; 4) 面临客人不要伸懒腰、咳嗽和打噴涕。咳嗽、打噴涕时要背过身用手帕/纸巾 将嘴捂住，并说“欠好兴味”; 5) 与客人交说时不要抓头、捏鼻、搔痒和剔牙齿，更不要用手中的物品指着对方; 与业主/住户对话时，如遇另一业主/住户有事相求时，应颔首示意打款待或 请 对方稍等，不行视而不睹，同时尽量已毕说话款待业主/住户，如时辰较长应 说:“对不起，让您久等了。”与业主/住户交说时，要全神贯注仔细聆听，要 等对方把话说完，对方话没说。完，不要恣意打断对方说话，对没听了了的地 方礼貌地请对方反复一遍。 6) 正在群众场合不要大声饱噪、开玩乐、哼唱歌曲，更阻止高声争持和粗言秽语; 7) 员工正在处事中要做到热诚忠实、客套有礼、稳强大方，使客人感触热情温柔; 8) 对业主/住户的问询务必答复或给客户须要的指引，不行以“不明了，不了了” 解答; 对待业主/住户质询无法注释了了，应请上司处置，不许与业主/住户 争持。 9) 需求业主/住户协助时，起首要流露谦意，并说:“对不起，扰乱您了”，过后 应对业主/住户的助助流露感激。 10) 对第一次来访的客人，应问:“先生/姑娘， “有什么我可能助到您,”。 11) 继承客人嘱咐时说:“好～解析了。”、“好，明了了。”若未听清，要说:“对不 起，我没听了了，请您反复一遍。”。 12) 对付不行随即迎接的客人要说:“对不起，请稍候。”或“说对不起，请您稍等 一下。” 13) 对稍等的客人要说:“对不起，让您久等了。” 14) 迎接失误或给客人添困难时说:“对不起，刚刚疏忽了，给您添困难了，实正在 陪罪，从此必定戒备，不再爆发这类工作。 15) 当客人脱离时，应说:“再睹，请慢走/请走好。” 3. 言说举动 1) 递交给客户物件时运用双手捧上。 2) 不得恣意继承客户的物品，苛禁向客户索取钱物。 3) 对客户提出的央求和偏睹如我方不行处置应速速向上司主管请示，不行自作主 张。 ) 讲话声调要自然、明显、轻柔、热情，不要装模作样。 4 5) 不要开过分的玩乐。 6) 讲话要戒备艺术，众用敬语。 7) 不得以任何借故顶嘴、嗤笑、讥讽客户。 8) 正在客户眼前，要避免说“不”字，想法为客户供给热诚，细密合理合意的效劳。 9) 阻止与客户争持，紧记效劳第一，客户至上的思思。 10) 保持礼貌效劳用语十条: , XX先生/姑娘，请问找哪一位, , 有什么需求，我助您。 , 请稍等，我立刻助您查找一下。 , 对不起，让您久等了。 , 感谢。 , 不要谦和。 , 请指教。 , 扰乱了。 , 接待您。 , 再睹。 进入客户单位央求 1) 自我检讨着装，检讨仪容仪外，用具是否带齐，处事证等盘算处事; 2) 如因公事进入客户单位应先敲三声门(每次联贯敲三下，每次应有三秒中足下 的间隔，然后怠缓的将门 推开)弗成直接推开，用脚踢开和高声叫门，重力 敲门; 3) 进入客户单位，先说问候语:“您好～先生/姑娘”、“早上好”或“对不起，打 扰了”等语，讲名到来的主意，借使要进来某项处事，先向客户出示处事单， 经同意才可举行。如客人正正在会客，要咨询时辰，再道别告辞; 4) 如客户单位内无人，请勿专断突入更苛禁徘徊; 5) 进入客户单位前，应加穿鞋套或改穿拖鞋; 6) 进入客户单位后，不要东张西望、说长道短，说与处事无合的话，禁止坐客人 的沙发桌椅，乱动客户的物品，处事完毕后要收拾好用具和放弃物，把搬动的 物品规复原状; 7) 无论从客户手中接过任何物品都要到谢; 8) 客户讲“感谢”时，要答“不消谢”、“不消谦和”，不得毫无反响; 4. 礼节程序、央求: 碰睹客人时: 正在公司内碰到客户时:停下问候“您好”，礼让高朋先行。 正在公司内碰到客户时:行欠身礼，问好后才连接处事。 客户正在原委你的处事岗亭时:行欠身礼，问好后才连接处事。 引导随同高朋到你处视察处事时:起立，问好后才连接处事。 行走中碰到客人问询时:停下，问好。 碰睹引导:问候“您好”。 碰睹同事:问候:“您好” 迎送客人时: 迎送客人时(大门口):问候“您好”或“接待莅临”。 正在毛遂自荐或交流手刺时:双手递上手刺，同时说“我是××，请众指导”等。 欢送人:说“再睹或接待下次再来”等，同时，目送客人脱离远去。 八、“英式管家”特征效劳实质 一) 无偿效劳 1. 正在解决处高超客服中央，每天08:00—18:00时刻有专职值班管家迎接业户， 且24小时开通效劳热线(搜罗管家的通信合联),为业户排忧解难; 2. 为业户合联各种型中高级消费场合，业户正在消费时出示业户卡便可享福扣头等 优惠，使业户线. 供给雨伞、手推车借用效劳; 4. 供给管家客服中央报刊借阅效劳; 5. 供给住客或访客留言效劳; 6. 供给住客家居钥匙托管及非珍贵物品且则寄存效劳; 7. 代订报刊、牛奶、瓶装水，并为业户将各种邮寄包裹、物品、专业刊物派送到 户; 8. 联络优质免费刊物派送给业户; 9. 代订飞机票、火车票、船票效劳; 10. 代订旅社效劳; 11. 代叫出租车及代客合联租车效劳; 12. 代预定酒楼订房效劳; 为业户查问网址效劳; 13. 14. 代业户查问气候预告，每天正在室庐大堂通告气候预告及气氛指数; 15. 代业户预订鲜花、礼物、寿辰蛋糕效劳; 16. 为业户联络家电维修商，每年供给一次免费检修; 17. 为业户供给家庭资产保障及人寿保障相合原料; 18. 为业户合联及举荐各种型培训班以及网上教养课程; 19. 其它无偿效劳。 以上效劳，高超客服中央免费代办，需消费付出的项目由业户自行担当。 二) 有偿效劳: 1. 家政效劳 1)家居干净效劳 a( 按期为业户举行衡宇外里大驱逐 b( 地毯冲洗; c( 布面沙发或皮沙发干净; d( 云石地板或木地板打蜡扔光; e( 豪爽垃圾整理; f( 灯具干净; g( 洗手间用具干净; h( 天花干净; i( 玻璃窗(室内)干净; j( 异常污物干净; k( 家居废品团结收购效劳; l( 其它干净项目。 2)家务效劳 a( 干湿洗衣、烫衣效劳; b( 接送小孩; c( 助衬小童、白叟; d( 订餐、送餐效劳; e( 依照业户央求举荐合意私家管家; f( 搬场、搬运大件物品。 3)家教效劳 a( 中文补习; b( 英文补习; c( 乐器进修; d( 网进步修辅导; e( 辅导和助助业户室内插花及花草养护; f( 按业户央求举荐合意家庭西席; 4)社区康乐教师效劳 a( 舞蹈 b( 瑜珈 c( 网球 d( 高尔夫球 e( 壁球 f( 健身 g( 逛水 2. 维修珍视效劳 1) 空调安置，维修; 2) 抽油烟机安置、冲洗、维修; 3) 洗衣机安置、维修; 4) 热水器安置、维修; 5) 给排水方法维修(个中搜罗坐便器、水喉维修等); 6) 其它家居方法、装备、家用电器的维修效劳。 3. 公合、礼节效劳 1) 礼物及信件递送; 2) 鲜花订购送递; 3) 节假日为业户进专家庭化妆; 4) 谋划家庭喜庆齐集运动; 5) 代业户照相、录制及制制光盘等; 6) 供给室内化妆照管效劳; 7) 其它礼节效劳。 4. 家庭保健效劳(尽能够应用公司资源，以优惠条款联络引进医疗机构进驻金 逸商放开展策划，更好效劳客户) 1) 供给私家大夫上门效劳; 2) 供给养分磋议效劳; 3) 供给心绪磋议效劳; 4) 每年结构业户举行体检; 5) 为业户量身订制康健饮食等疗法，缔制康健存在。 5. 商务效劳 1) 供给且则私家秘书效劳; 2) 供给外语翻译效劳; 3) 为业户举荐其企业所需之专业人才; 4) 供给私家状师和企业法令照管; 5) 供给私人理财及投资磋议效劳。 6. 车辆效劳 1) 机动车缮治及冲洗; 2) 为业户代办车辆保障。 7. 其它效劳 1) 灭白蚁效劳 2) 室内灭虫 3) 消杀、灭鼠效劳 4) 代缴百般用度 5) 其它 以上效劳实质计划，解决处需依照业户本质需求及本钱操纵等要素有采取地举行供给，将依照本质处境，商量由解决处自行供给及专业公司机构团结供给相贯串的格式供给，正在业户央求供给效劳时向其出示《特约效劳价目外》。 九、“英式管家”社区文明创办构想 对社区文明运动的计划，要特殊商量众人的团体介入水平，争取尽能够众住户的赞成。可针对区别年齿目标住户的嗜好，发动相应的专题运动。正在运动经费方面，可通过与各专业公司机构配合合办来下降本钱。以下是对社区文明运动项主意计划开端构想: 1. 节日纪念运动 正在各守旧节日(如春节、元宵节、五一劳动节、儿童节、中秋节、邦庆节、圣诞 节、元旦等)莅临之际，当令举办各种纪念运动，扩张节日氛围。 (节日运动的小礼物可合联极少供应商(如:适口可乐生意部、美的小家电署理店、太平保 险公司等)或商铺业主赞助。) 2. 各种竞赛和文明运动 竞赛和运动项目 创议团结机构 1) 棋艺逐鹿; / 2) BB匍匐逐鹿; 名牌奶粉公司 3) 少儿学问竞赛; 有儿童保护险种的保障公司 4) 照相逐鹿; 柯达、富士菲林公司或晒相店 5) 旅逛学问竞赛; 观光社 6) 情谊舞逐鹿; 专业情谊舞培训班 7) 念书运动; 书店 8) 出名人士讲座; 少年宫、行业专家协会 9) 护牙学问磋议运动; 牙膏临盆厂家 10) 保健学问磋议运动; 专业医疗机构 11) 家用电器检测运动等。 专业家电维修部 12) 共修绿色故里--植树、 树木认养运动 3. 集团旅逛运动 与观光社签订永久团结契约，按期结构业户参与省市外里短线旅逛运动，并为住 户供给旅逛度假音讯。 4. 以“康健姣好、轻松存在、自然自我”为主旨绪念，配合的社区文明气氛，咱们可 举办一系列以康健运动为重心的运动。 竞赛运动项目 备注 1) 兴味运动会; 结构“背夫人”、“二人三足”等运动 2) 运动会; 3) 庆奥运等系列运动(举办乒 乓球\羽毛球\\篮球等逐鹿) 5. 其它 风趣进修班 健美操进修班; 茶艺进修班; 插花进修班; 美容进修班; 绘画进修班; 书法进修班; 外语进修班; 电脑进修班; 陶艺进修班; 小提琴进修班等。 以上为英式管家效劳构修及推行的开端构想，请公司引导审查。
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